El efecto de la satisfacción del cliente en la lealtad (2011) Moliner Velázquez, Beatriz Berenguer Contrí, Gloria Cuadernos de Administración Vol. 24 Núm. 42 Pág. 3-0
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Monroy Ceseña, Mauro Alejandro
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Cabana Villca, Ricardo
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| Estrategias para la recuperación del servicio en la satisfacción del cliente. Análisis empresas de telefonía móvil Núm. 19 Pág. 5-31 ARTICULO | 2017 | Redmarka |
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Ríos Quintana, Yeily Marcela
Moreno Mendoza, Edward Fabian
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| ICT adoption in hotels and electronic word-of-mouth Vol. 28 Núm. 2 Pág. 227-250 | 2015 | Academia Revista Latinoamericana de Administración |
Moliner Velázquez, Beatriz
Fuentes Blasco, María
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* Último cálculo de métricas Dialnet: 05-Apr-2026
