A Relationship Customer Typology (1999) Reynolds, Kristy E. Beatty, Sharon E. Journal of retailing Vol. 75 Núm. 4 Pág. 509-523
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Medrano Sáez, Natalia
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| Actionable trust in service organizations Vol. 31 Núm. 1 Pág. 31-39 ARTICULO | 2015 | Revista de psicología del trabajo y de las organizaciones = Journal of work and organizational psychology |
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| Measuring moderations Vol. 9 Núm. 2 Pág. 39-58 ARTICULO | 2014 | Revista Eletrônica de Negócios Internacionais |
Mota, Marcio de Oliveira
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| Las tecnologías que implantan los hoteles y las tecnologías que gustan a los huéspedes Núm. 15 Pág. 61-70 | 2013 | Journal of Tourism Analysis = Revista de Análisis Turístico |
Ruiz Molina, María Eugenia
Gil - Saura, Irene
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| Satisfacción, lealtad y compromiso en entornos on-line Núm. 145 Pág. 167-190 ARTICULO | 2013 | Esic market |
Prado Román, Alberto
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| Tecnologías de la información en el sector hotelero y sus implicaciones en las relaciones empresa-cliente Núm. 13 Pág. 11-26 | 2012 | Journal of Tourism Analysis = Revista de Análisis Turístico |
Ruiz Molina, María Eugenia
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| Beneficios relacionales, satisfacción y lealtad en el comercio minorista Vol. 15 Núm. 1 Pág. 95-108 ARTICULO | 2009 | Investigaciones europeas de dirección y economía de la empresa |
Ruiz Molina, María Eugenia
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Berenguer Contrí, Gloria
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| Beneficios y costes en la relación entre minoristas y consumidores Núm. 18 Pág. 40-53 ARTICULO | 2008 | Universia Business Review |
Gil - Saura, Irene
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| Conceptualization, implementation, benefits and limitations of relationships selling Núm. 121 Pág. 169-218 ARTICULO | 2005 | Esic market |
Román Nicolás, Sergio
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