El uso del SERVQUAL en la verificación de la calidad de los servicios de unidades de información (2005) Zamudio Igami, Mery Piedad Revista Interamericana de Bibliotecología Vol. 28 Núm. 2 Pág. 177-191
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Armenta Verdugo, Estrella Evelyn
Castro Borunda, Zenia Isabel
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| Validez de instrumento cala para evaluar asesorías académicas virtuales Vol. 18 Núm. 1 Pág. 26-33 ARTICULO | 2016 | Horizontes Pedagógicos |
Vergel Ortega, Mawency
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Hernández Salazar, Patricia
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Medina Tornero, Manuel Enrique
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Ferrer, Linda M.
Moscoso Castro, Purificación
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