págs. 9-12
págs. 15-28
págs. 29-52
Impacto de los sistemas de gestión de la calidad certificados: Estudio de caso en Sterling Fluid Systems Group Colombia S.A.
págs. 53-65
págs. 69-84
Implementación parcial del sistema de gestión de la calidad en SAJAC Ltda
José Fernando Almeida Moreno, Juan Camilo Beltrán Moreno, Nelsy Moreno Guerrero
págs. 85-92
págs. 93-106
Guía para la implementación de un sistema de gestión de calidad en pymes
Leydy Aleen Erazo Ñáñez, Julián Roberto Acevedo Rey, Luis Gabriel Guzmán Castro, Andrea Patricia Rodríguez Bareño
págs. 107-117
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