La aplicación de la metodología Balanced Scorecard a la Guardia Civil: El proyecto SIGEST
págs. 9-31
págs. 32-47
págs. 48-71
págs. 72-85
La carta de servicios de la Guardia Civil: Un compromiso con la ciudadanía
págs. 86-112
págs. 113-132
págs. 133-159
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