Una experiencia de calidad en los procesos comerciales.
Juan Antonio Navarrete de Cárcer
págs. 6-8
Y con el llegó el show business empresarial.
págs. 10-13
Gestion de procesos: comodin de la mejora continua
José Ramón Calonge
págs. 15-16
Calidad de servicio al cliente.
págs. 17-19
Hacia la excelencia a través de la comunicación interna.
págs. 20-21
Credibilidad del lider.
Dionisio Aranzadi Tellería
págs. 22-31
ISO 1006: la norma de los proyectos.
Javier Caamaño Eraso
págs. 32-34
Los resultados en el modelo europeo de excelencia empresarial.
Joaquín Membrado Martínez
págs. 35-43
La calidad, objetivo estrategico de una institucion universitaria.
Ignacio Lacunza
págs. 44-48
La Calidad en el transporte.
Rafael Salom Coll
págs. 49-53
La gestion de compras y subcontrataciones y su aplicacion de AEMSA segun UNE - EN - ISO 9002
Ernesto Chenoll Mora
págs. 54-62
La velocidad de la Calidad.
Miguel Mazarrasa
págs. 63-65
Documentacion del control de produccion en una pyme.
Javier San Martín Pérez
págs. 66-70
Sistemas de gestion medioambiental y la norma internacional ISO 14000
Joseph L. Moreno
págs. 72-74
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