págs. 8-15
págs. 16-22
págs. 26-27
Nuevas estrategias de compromiso con la marca
Jacobi, Karl
págs. 28-32
págs. 36-42
págs. 44-50
Miguel Carmelo: Presidente de Lever España . Entrevista
págs. 52-55
págs. 56-59
págs. 60-63
págs. 68-69
págs. 70-74
El marketing cliente a cliente
Cortina, José Luis
págs. 75-79
El outsourcing del call center
López-Sanz, Fernando
págs. 80-81
Byrne, John, Marta Williams
págs. 82-85
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