Cómo afianzar su cuota de mercado
Jesús Cirera
pág. 6
Marketing de base de datos. La mejor vía para fidelizarclientes
Christa Gomez-kempf
pág. 11
pág. 18
Consiga un departamento de atención al cliente deprimera línea
Manuel Carbonell
pág. 23
pág. 36
pág. 40
pág. 45
pág. 49
Las ventajas de contratar fuerzas de venta externas
David Horchover
pág. 52
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