Plan de calidad turística española: antecedentes, desarrollo y puesta en marcha
págs. 5-13
págs. 15-33
págs. 35-42
págs. 43-52
págs. 53-63
págs. 65-87
págs. 89-110
Hotelqual: una escala para medir la calidad percibida en servicios de alojamiento
Carlos Enrique Falces Delgado, Benjamín Sierra Díez, Alberto Becerra Grande, Pablo Briñol Turnes
págs. 95-110
págs. 111-115
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