Impacto de la Data Warehouse e Inteligencia de Negocios en el Desempeño de las Empresas: Investigación Empírica en Perú, como País en Vías de Desarrollo

• Autores: Rolando Alberto Gonzáles López
• Directores de la Tesis: Jaime Serida Nishimura (dir. tes.), Jonathan Wareham (dir. tes.)
• Lectura: En la Universitat Ramon Llull ( España ) en 2012
• Idioma: español
• Tribunal Calificador de la Tesis: Josep Valor Sabatier (presid.), Joan Rodon Modol (secret.), Claudio Ulises Cortés García (voc.)
• Materias:
  • Matemáticas
    • Análisis y análisis funcional
      • Ecuaciones en diferencias
• Enlaces
  • Tesis en acceso abierto en: TDX
• Resumen

  • Es va realitzar una investigació amb la finalitat d'estimar l'impacte que tenen la Data Warehouse (DW) i la Intel•ligència de Negocis (BI) en l'acompliment de les empreses en un país en vies de desenvolupament. Es van establir les preguntes d'investigació i es van utilitzar dos models per resoldre aquestes. El primer un model Qualitatiu Explorador, mitjançant entrevistes semi-estructurades, i el segon un model Quantitativa, mitjançant qüestionaris. El model Qualitatiu Explorador va utilitzar 23 entrevistes en 16 empreses de diversos segments de negocis, que utilitzen la DW i BI. Es van entrevistar Gerents d'Intel•ligència de Negocis d'empreses que desenvolupen el sistema de DW i BI, després a Gerents de DW i BI d'empreses que utilitzen el sistema ja usuaris directes del sistema de DW i BI. Es van gravar totes les entrevistes, després van ser transcrites i codificades, de manera obtenir la informació més important. D'aquesta manera es van establir quines eren les variables més rellevants i els seus components en el cas de la DW i BI, i es va obtenir addicionalment informació molt rellevant. El model Quantitatiu utilitzar 110 qüestionaris de 13 empreses de diversos segments de negocis que utilitzen la DW i BI. Es va utilitzar el model de l'èxit de IS de DeLone i McLean de 2003, amb les variables verificades en l'estudi qualitatiu. Aquest té els constructes independents, Qualitat de la Informació, Qualitat del Sistema i Qualitat del Servei. Després els constructes mediadors, Ús del Sistema i satisfacció de l’usuari, i finalment el constructe dependent, l'Impacte Individual. Com s'indica el constructe dependent, la unitat d'anàlisi va ser l'usuari individual, atès el nombre limitat d'empreses que fan servir el sistema de DW i BI, la qual cosa no permetia treballar amb les empreses com a unitat d'anàlisi. Per a la resolució del model es van utilitzar les Equacions Estructurals, les quals són una eina d'anàlisi multivariable d'última generació que permet treballar amb diversos ítems per a cada constructe i solucionar el model amb tots els constructes alhora. D'aquesta manera es van establir les variables o constructes més rellevants, per grau d'importància, i els seus components, i després es va determinar la significació de cada un d'ells, responent d'aquesta manera les preguntes de recerca i confirmant les hipòtesis més rellevants de l'estudi quantitatiu . Es va determinar addicionalment aspectes com l'ús que li donen les empreses a la Intel•ligència de Negocis. Es va aconseguir explicar àmpliament al constructe dependent, l'Impacte Individual, i es va determinar també un constructe que no va funcionar bé en el model, l'Ús del Sistema. Es van establir igualment les limitacions de l'estudi i es van donar les recomanacions per a estudis futurs, de manera d'aprofitar el trobat en aquest estudi.