Resumen de Mass Customization from a Customer's Perspective: an Empirical Investigation of the Success Factors of Customer Driven Value Creation
En esta tesis se investiga cómo los clientes perciben los productos individualizados. La diversidad de las necesidades de los consumidores en la base en la cual las empresas pueden crear una ventaja competitiva. La meta de esta investigación consiste en entender mejor cómo los clientes perciben la posibilidad de formar parte de los procesos de innovación de productos y servicios en la empresa y las empresas necesitan conocer las motivaciones para considerarlas a la hora de introducir e incentivar a sus clientes en sus planes de innovación
