Aproximación formal para la gestión y evaluación de Living Labs
- Autores: Álvaro Fernández del Carpio
- Directores de la Tesis: Antonio de Amescua Seco (dir. tes.), Javier García Guzmán (dir. tes.)
- Lectura: En la Universidad Carlos III de Madrid ( España ) en 2013
- Idioma: español
- Tribunal Calificador de la Tesis: María Isabel Sánchez Segura (presid.), José A. Calvo-Manzano Villalón (secret.), Ana María Moreno Sánchez-Capuchino (voc.)
- Materias:
- Enlaces
- Tesis en acceso abierto en: e-Archivo
- Resumen
La participación de los usuarios en el proceso de innovación ha favorecido el desarrollo de productos y servicios tecnológicos más acorde con sus necesidades, y a través de la apertura de la innovación gestionada por las organizaciones se ha favorecido la creación de nuevas formas de gestionar el conocimiento. Los Living Labs constituyen una aproximación integrada a la innovación abierta dirigida por los usuarios en el cual se crea un entorno real para la cocreación y experimentación con la activa participación de los usuarios desde tempranas etapas del ciclo de innovación. La configuración y ejecución de estos entornos de innovación ha significado la aparición de diversos desafíos y problemas, y con el fin de abordarlos se desarrollaron varias y dispersas aproximaciones. A pesar de las diversas aportaciones encontradas en la literatura, una necesidad aún no resuelta integralmente y satisfactoriamente es cómo llevar a cabo la evaluación y mejora de los Living Labs de tal manera que sea posible determinar la madurez de la organización como entorno de innovación y determinar la potencialidad e impacto de las innovaciones generadas. Ello permitiría conocer el nivel de desempeño del Living Lab y la efectividad de las innovaciones generadas tanto para los usuarios como para el entorno local y regional con la finalidad de establecer posteriormente, en base a los resultados conseguidos, planes de mejora. Con la finalidad de proporcionar una solución formalizada e integral, esta tesis doctoral se centra en describir los mecanismos para obtener el nivel de desempeño del Living Lab como entorno real de innovación abierta dirigida por el usuario, y en determinar la efectividad y el impacto de los productos y servicios tecnológicos desarrollados por medio de la elaboración de un Modelo de Evaluación y Mejora definiendo un conjunto de buenas prácticas agrupadas por procesos para la gestión de la innovación, y especificando una serie de actividades para la realización de la evaluación. El Modelo de Evaluación y Mejora incluye además información acerca de los roles y responsabilidades considerados para la configuración del personal de evaluación. Los resultados obtenidos a partir de la validación del Modelo de Evaluación y Mejora propuesto en esta tesis estuvieron orientados a determinar la representatividad de las prácticas para la gestión y desarrollo de los Living Labs, la adecuada caracterización de la evolución y mejora de estos entornos de innovación, la aceptable declaración de aspectos de evaluación acerca de los resultados e impactos generados, y la especificación de apropiados mecanimos para llevar a cabo el proceso de evaluación. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
