La responsabilidad social empresarial en los sectores del comercio, la industria y las entidades financieras de Puerto Rico / Sylvia I. Cardona Colón; bajo la dirección de Ricardo Palomo Zurdo y Josefina Fernández Guadaño.

• Autores: Sylvia Isabel Cardona Colon
• Directores de la Tesis: Josefina Fernández Guadaño (dir. tes.), Ricardo Javier Palomo Zurdo (dir. tes.)
• Lectura: En la Universidad CEU San Pablo ( España ) en 2015
• Idioma: español
• Tribunal Calificador de la Tesis: Enrique Castelló Muñoz (presid.), Manuela Saco Vázquez (secret.), Tiziana Priede Bergamini (voc.)
• Materias:
  • Ciencias económicas
• Enlaces
  • Tesis en acceso abierto en: Repositorio Institucional CEU
• Resumen

  • La presente Tesis Doctoral tiene como objetivo general conocer el estado actual de la responsabilidad empresarial desde una perspectiva económica, legal y ética de las empresas en Puerto Rico. Los objetivos específicos planteados en la investigación son: (1) Describir la RSE (económica, legal, ética) en el sector del comercio, industria y entidades financieras desde la perspectiva de los participantes en sus empresas y en las empresas de Puerto Rico. (2) Realizar comparaciones entre los sectores del comercio, la industria, las entidades financieras desde la perspectiva de los participantes sobre la RSE (económica, legal, ética) en sus empresas y en las empresas de Puerto Rico. (3) Realizar comparaciones por género desde la perspectiva de los participantes sobre la RSE (económica, legal, ética) en sus empresas y en las empresas de Puerto Rico. (4) Explorar las opiniones que tienen los participantes de una muestra del sector del comercio, la industria y entidades financieras con respecto a la RSE (económica, legal, ética) en sus empresas. La metodología utilizada fue la del método mixto, el cual combina los enfoques cuantitativo y cualitativo en el estudio. Las variables dependientes del estudio para desarrollar la estadística inferencial son la responsabilidad económica, legal y ética que se miden en una escala Likert con un nivel de importancia de uno a cinco puntos. Las variables independientes del estudio a comparar son: el sector del comercio, la industria y las entidades financieras y el género de los participantes en el estudio. En la investigación cuantitativa se utilizó la prueba no paramétrica U Mann-Whitney para dos muestras independientes para validar las hipótesis del estudio. En la investigación cualitativa se utilizó el Modelo Wolcott para identificar las categorías que emergieron de las entrevistas de profundidad. A base de los resultados obtenidos del análisis cuantitativo se concluye que: (1) El comercio y la industria consideran importante ser sostenibles para tener capital, conservar la inversión y cumplir con sus gastos operacionales. (2) El comercio y la industria perciben que sus empresas tienen una mayor responsabilidad económica y legal que las entidades financieras. Por lo tanto, la naturaleza del comercio y de la industria influye en estas diferencias. (3) El comercio, la industria y las entidades financieras perciben que es importante la responsabilidad económica, legal y ética en las empresas de Puerto Rico. Los participantes reflejan diferencias en la percepción de RSE desde el punto de vista individual y colectivo. (4) Los participantes actúan de acuerdo al código de conducta para proteger a sus clientes porque es una forma de obtener beneficios económicos. De los resultados obtenidos del análisis cualitativo se desprenden las siguientes conclusiones: (1) La presencia de la concepción de educación como una actividad de responsabilidad social interna en que se incluye la capacitación y creación de programas educativos, es consistente con la literatura que existe. (2) Los participantes consideran importante y fomentan la participación voluntaria en el servicio comunitario porque lo ven como una forma de hacer contacto valioso con clientes para sus empresas. (3) Los participantes consideran que el desarrollo de actividades que mejoren la imagen pública de la empresa y que aumenten la moral de los empleados son una forma de maximizar los ingresos de la empresa. (4) Los participantes en la Industria muestran mayor interés en cumplir con las leyes federales y estatales en la protección del medio ambiente para evitar multas. (5) Los participantes entrevistados ponen de manifiesto que la responsabilidad económica, legal y ética se interrelacionan una con la otra. Este hallazgo está en línea con la literatura que existe. Sin embargo, cuando abundan sobre sus respuestas expresan claramente que lo legal y lo ético van de la mano y que no hay forma de cumplir con lo económico si no se cumple con lo legal.