El impacto de las tecnologías de la información y comunicaciones en la estructura organizativa y rendimiento del sector asegurador mexicano

• Autores: José Bernardo Medina Castillo
• Directores de la Tesis: Miguel Ángel Martínez Martínez (dir. tes.)
• Lectura: En la Universidad de Alcalá ( España ) en 2012
• Idioma: español
• Tribunal Calificador de la Tesis: Eduardo Bueno Campos (presid.), Fernando Giner de la Fuente (secret.), María Teresa del Val Núñez (voc.), Irene Albarrán Lozano (voc.), Carmen de Pablos Heredero (voc.)
• Materias:
  • Ciencias económicas
    • Organización y dirección de empresas
      • Investigación operativa
      • Organización de la producción
• Enlaces
  • Tesis en acceso abierto en:  e_Buah  TESEO 
• Resumen
  • español

    El objeto de la tesis es realizar una investigación en las compañías de seguros mexicanas buscando encontrar evidencias empíricas en la relación existente entre el empleo de estrategias TIC'S y diferentes medidas de la gestión, el rendimiento y la competitividad de las entidades. Para esta evaluación se usa un instrumento estructurado, midiendo la percepción de los altos directivos empresariales sobre este particular, utilizando el estudio "cross-sectional" así como verificando esta relación con medidas de rendimiento en las empresas. Se encuentran evidencias positivas en la relación existente con negocios en ciertos canales de distribución de los seguros, así como relaciones de causalidad positiva entre el empleo intensivo de medios informatizados en la panificación de recursos y el rendimiento o la competitividad de las compañías.

  • English

    The study object of this research in insurance companies in Mexico, is the search for evidence empirical relationship strategies information technology and communications (ICT), strategies for partnerships and synergies in the companies in the insurance sector Mexico. For this, an empirical study of cross-sectional descriptive, providing a snapshot of the key variables and relationships in a moment. For the measurement using a structured instrument (survey) and measure the perception of managers on the variables studied. The results show significant partnership strategies to use ICT and banking as a distribution channel. According to the perception of managers of insurance companies in Mexico, there is agreement that the level of use of ICT's impact in changing the organizational structures of Mexican insurance companies. We found empirical evidence that insurance companies that have a system of planning and resource management (ERP), generate better financial performance. It highlights the fact that a group of Mexican insurance companies, which makes intensive use of ICTs have better financial results, as well as some Internet-specific applications, such as degree of use of the Internet as "communication tool" and electronic data interchange ", affecting the competitiveness of their companies.