Evaluación de riesgos psicosociales en los trabajadores de la industria de la limpieza
- Autores: Pedro Miguel Dinis Fernandes Gomes Carrana
- Directores de la Tesis: Leonor Calvo Galván (dir. tes.), Marta Jorge de Vasconcelos Pinto (dir. tes.)
- Lectura: En la Universidad de León ( España ) en 2016
- Idioma: portugués
- Número de páginas: 337
- Títulos paralelos:
- Psychosocial risk assessment in the workers of the cleaning industry
- Avaliação dos riscos psicossociais nos trabalhadores da indústria de limpeza
- Tribunal Calificador de la Tesis: Estanislao de Luis Calabuig (presid.), Emilía Graça Dourado Telo Ferraz Pereira André (secret.), Rafael Ruiz Calatrava (voc.)
- Calificación: Notable
- Materias:
- Enlaces
- Tesis en acceso abierto en: BULERIA
- Resumen
- español
Este estudio fue motivado por la pregunta: ¿De qué manera los trabajadores de la industria de la limpieza en Portugal perciben los riesgos psicosociales asociados con el desempeño de sus funciones? Esta pregunta se refiere al objetivo general de evaluar el nivel de riesgo percibido por los trabajadores. En concreto, se pretende i) medir el nivel de riesgo percibido por los trabajadores y ii) para describir estas percepciones con el fin de ser capaces de construir unas líneas de reflexión sobre las posibles medidas que permitan gestionar la exposición de los trabajadores a riesgos durante el desempeño de su funciones en el lugar de trabajo.
Con este fin, hemos utilizado la herramienta de evaluación FPSICO, construido para el uso oficial del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo en cinco empresas especializadas en limpieza que representan una parte significativa tanto en términos de facturación como en el número de trabajadores en el sector.
Los resultados mostraron que en ocho de los nueve items evaluados los trabajadores son conscientes del riesgo al que están sometidos – riesgo apropriado. El único valor mayormente percibido como inadecuado, se registró para el factor de Participación / Supervisión (PS). El cálculo de los niveles medios de las percepciones mostró que, además de este factor, los factores de Autonomía (AU) y de Desempeño de rol (DR) registraban niveles medios más altos que la media obtenida en el conjunto de todos los factores. Esta trilogía sugiere que los trabajadores perciben altos niveles de situaciones de riesgo relacionadas especialmente com su libertad para decidir sobre aspectos concretos de la obra, que está limitada por la supervisión parecer estricto de sus funciones, lo que lleva a los trabajadores a cuestionar su papel en la organización.
Llegamos a la conclusión que la percepción de riesgo psicosocial de los trabajadores de la limpieza en Portugal revela una tensión entre los factores psicosociales, de acuerdo com el modelo Job Demands-Control, según el cual la tensión en el trabajo se reduce cuando el control del trabajador sobre el trabajo aumenta, y viceversa. El hecho de que se perciba la necesidad de recibir apoyo por los supervisores (principalmente se reconozca el trabajo y el rol de los profesionales) revela que los elementos de Apoyo y Recursos también influyen en dicha tensión.
Este hecho es una reacción a las restricciones que los trabajadores sienten en su autonomía para participar en la toma de decisiones que definen las tareas que realizan. Esta reacción se presenta como un medio de reclamar una autoridad relativa que permite que los trabajadores se sienten mejor en su papel.
- English
This study was motivated by the question: How do the workers in the cleaning industry in Portugal perceive psychosocial risks associated with the performance of their duties? This question refers to the general objective of evaluating the level of risk perceived by workers. Specifically, it aims i) to measure the level of risk perceived by workers and ii) to describe these perceptions in order to be able to build a script reflection lines on possible measures to manage workers' exposure to risk during the performance of their duties in the workplace.
To this end, we used the assessment tool FPSICO, built for official use of the National Institute of Seguridad and Hygiene en el Trabajo, in five companies specialized in cleaning that represent a significant share both in terms of turnover as in number of workers in the sector.
The results showed that in eight of the nine factors evaluated, workers in cleaning sector in Portugal mainly realize appropriate risk situations. The only value mostly perceived as inadequate, was recorded on Participation/Supervision factor (PS), which refers to the power of decision on the job and on concrete tasks. The calculation of average levels of perceptions showed that, apart from this factor, the factors Autonomy (AU) and Paper Performance (DR) have average levels higher than the average obtained in the whole factors. This trilogy suggests that workers perceive high levels of risk related situations especially about their freedom for decide on specific aspects of the work, which is constrained by the apparently strict supervision of their duties, which leads workers to question their role in the organization.
We conclude that the perception of psychosocial risk by cleaners working in Portugal reveals a tensional structure among the factors associated in accordance to the Job Demands-Control model, in which also interfere the elements Support and Resources, revealed by the workers’ perception of need for support from supervisors regarding essentially the quest for recognition of their work and their role. Apparently, this quest is a reaction to the restrictions workers feel in their autonomy in participating in the decision-making processes which define the tasks they perform. This reaction is presented as a means of claiming a relative authority that allows workers feel better in their role.
- español
