Gestão do Conhecimento e Comunidades de Prática: O caminho da inovação pela interacção “A Comunidade de Boas Práticas SHST do INIAV”
- Autores: Casimira Flor da Costa Santos
- Directores de la Tesis: Serafín de Abajo Olea (dir. tes.)
- Lectura: En la Universidad de León ( España ) en 2015
- Idioma: portugués
- Número de páginas: 279
- Títulos paralelos:
- Gestión del conocimiento y comunidades de práctica: el camino de la innovación por la interacción "La Comunidad de Buenas Prácticas de la HSST del INIAV"
- Tribunal Calificador de la Tesis: José L. Mauriz (presid.), Antonio María Marqués Mexia (secret.), Maria do Rosário Meireles Ferreira Cabrita (voc.)
- Materias:
- Enlaces
- Tesis en acceso abierto en: BULERIA
- Resumen
- español
Las comunidades de práctica (CoPs) son estructuras sociales eficaces de aprendizaje organizacional. El presente trabajo de investigación, desarrollado en el INAV (Instituto Nacional de Investigação Agrária e Veterinária), describe el proceso de implementación de una CoP de buenas prácticas en el ámbito de la Higiene, Salud y Seguridad en el Trabajo (HSST), y analiza su impacto en el aprendizaje colectivo y en el conocimiento organizacional
- English
It is generally accepted that Communities of Practice (CoP) are a concept and an essential practice in the field of management and perhaps one of the most promising topic in the Knowledge Era, given the urgency posed to organizations to generate new knowledge and innovate quickly. Human knowledge is meaningless without the context of communities because knowledge is socially constructed and our identity is based on multiple communities that, in practice, validate and renew our individual knowledge. This research was developed in INIAV- National Institute for Agricultural and Veterinary Research and describes the process of implementing a CoP of Best Practices under the Safety and Health at Work (SHST) and analyzes their impacts in collective learning and organizational knowledge. The INIAV is a knowledge intensive organization that has, to the society, a crucial role in the creation, dissemination and application of knowledge of its researchers. In such context, some drivers led this work, of which we highlight: i) identify the means and processes that streamline creation, sharing and codification of knowledge on the prevention of occupational risks, by CoP of SHST; ii) motivate other teams in creating and sustaining CoP‟s in critical areas on INIAV; iii) promote the sharing of tacit knowledge and improve internal communication, using brainstorming and informal meetings; iv) identify facilitators/inhibitors of the conversion of tacit knowledge into codified knowledge process, retaining and internalizing such knowledge in the organization. Therefore, it is intended that this research contributes to building a tool – WIKNIAV – to support the collaborative work, using the Information and Communication Technology (ICT), internalizing organizational culture practices of creating, sharing and applying knowledge. The methodology of case study with the administration of questionnaires and interviews was used. The objectives of our research were reached being validated the importance of the virtual CoP SHST. It was demonstrated the advantages of CoP‟s in the organizational context, namely: i) nurturing the collective knowledge; ii) sharing cultural values; iii) improving internal communication and; iv) promoting an environment that facilitates organizational learning and innovation. The CoP SHST is recognized by organization members as an inter and intra-organizational Best Preactice that facilitates and favours learning through the practices and the sharing of experiences, allowing to reduce the distances between geographically dispersed employees.
- português
As Comunidades de Prática (CoP‟s) têm-se revelado um conceito e uma prática essencial no domínio da gestão e talvez um dos temas mais promissores nesta Era do Conhecimento, dada a urgência que se coloca às Organizações de gerar novos conhecimentos e inovar rapidamente.
O conhecimento humano não faz sentido sem o contexto de comunidades porque o conhecimento tem um carater social e a nossa identidade assenta em múltiplas comunidades que, na prática, validam e renovam o nosso conhecimento individual. Este trabalho de investigação, desenvolvido no INIAV- Instituto Nacional de Investigação Agrária e Veterinária, descreve o processo de implementação de uma CoP de Boas Práticas no âmbito da Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho (SHST) e analisa os seus impactos na aprendizagem coletiva e no conhecimento organizacional. O INIAV é uma Organização intensiva em conhecimento que tem, junto da sociedade, um papel determinante na criação, disseminação e aplicação do conhecimento dos seus investigadores. Neste contexto, alguns vetores críticos conduziram este trabalho, dos quais se realçam: i) identificar os meios e processos que, no INIAV, agilizam a produção, partilha e codificação do conhecimento sobre a temática da prevenção de riscos profissionais, através da CoP de Boas Práticas SHST; ii) motivar outras equipas na criação e sustentação de CoP‟s em áreas críticas do INIAV; iii) promover a partilha de conhecimento tácito e melhorar a comunicação interna, utilizando o „brainstorming‟ e as reuniões informais;
iv) identificar os facilitadores/inibidores do processo de conversão de conhecimento tácito em conhecimento codificado, retendo e internalizando na Organização tal conhecimento. Pretendese, pois, que este trabalho de investigação resulte na criação de uma ferramenta de apoio ao trabalho colaborativo – WIKNIAV – utilizando as Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), internalizando na cultura Organizacional práticas de criação, partilha e aplicação de conhecimento. Para tal, foi utilizada a metodologia de estudo de caso com a administração de questionários e entrevistas. Os objetivos propostos foram atingidos tendo sido validada a importância da CoP virtual SHST. Foram demonstradas as vantagens das CoP‟s em contexto organizacional: i) na construção do conhecimento coletivo; ii) na cultura da partilha de valores organizacionais; iii) na melhoria da comunicação interna e; iv) na promoção de um ambiente facilitador da aprendizagem Organizacional e da inovação. A CoP SHST foi reconhecida, entre os membros da Organização, como uma Boa Prática intra e inter-Organizacional que facilita e favorece a aprendizagem através da reflexão sobre as práticas e partilha de experiências permitindo reduzir as distâncias entre colaboradores dispersos geograficamente.
- español
