Los enfoques basados en la neurociencia apenas se han visto reflejados en estudios realizados en el ámbito de las empresas hoteleras. La literatura señala que los comportamientos de neuroliderazgo pueden cambiar las percepciones de la fuerza de trabajo sobre su entorno laboral. El propósito de este estudio es analizar cómo los eventos afectivos en el lugar de trabajo influyen en el juicio evaluativo de los empleados sobre determinados factores organizativos.
Se exponen los resultados de un trabajo desarrollado a lo largo de casi siete meses en el que participaron 25 mandos intermedios y 150 empleados de nivel operativo de una cadena hotelera, cuya coordinación fue realizada por un profesional de la propia empresa. El estudio compara los juicios evaluativos, sobre diferentes factores organizativos, tanto de los mandos intermedios como de los empleados de nivel operativo, antes y después de participar en eventos afectivos. Asimismo, se comparan con los juicios evaluativos de otros 25 mandos intermedios y 150 empleados de nivel operativo que no participaron en dichos eventos y se consideran grupo de control. Adicionalmente, se pretende analizar en qué medida los posibles cambios en los juicios evaluativos de los empleados de nivel operativo se mantienen en el tiempo una vez finalizados los eventos afectivos en los que han participado.
Los resultados muestran que los eventos afectivos mejoran sensiblemente el juicio evaluativo de los empleados respecto a diferentes variables organizativas, lo que pone de manifiesto la importancia de poseer habilidades de neuroliderazgo para gestionar emociones y mejorar el bienestar de los empleados.
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