The impact of Virtual Reality on emotions and ethical decision-making of managers
- Autores: Mercedes Fevre Obarrio
- Directores de la Tesis: Francesco Domenico Sandulli (dir. tes.), David Pascual Ezama (dir. tes.)
- Lectura: En la Universidad Complutense de Madrid ( España ) en 2025
- Idioma: inglés
- Número de páginas: 225
- Títulos paralelos:
- El impacto de la Realidad Virtual en las emociones y la toma de decisiones éticas de los directivos
- Tribunal Calificador de la Tesis: Antonio Rodríguez Duarte (presid.), Mercedes Rubio Andrés (secret.), Almudena Cañibano Sánchez (voc.), Nuria Rodríguez Priego (voc.), Guillaume Biot-Paquerot (voc.)
- Programa de doctorado: Programa de Doctorado en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad Complutense de Madrid
- Menciones:
- Internacional
- Calificación: Sobresaliente Cum Laude
- Materias:
- Enlaces
- Tesis en acceso abierto en: Docta Complutense
- Resumen
- español
La investigación se sitúa en el contexto de la Cuarta Revolución Industrial, donde las tecnologías inmersivas, como la realidad virtual (VR), están transformando la gestión organizativa y la interacción humana con la tecnología. Aunque se conocen ampliamente sus capacidades técnicas, aún existe un conocimiento limitado sobre cómo las experiencias inmersivas afectan las emociones, la toma de decisiones y el comportamiento ético dentro de las organizaciones. Esta tesis aborda este vacío desde una perspectiva interdisciplinar que integra la economía del comportamiento, la psicología organizacional y los sistemas de información.
El objetivo principal es analizar cómo la realidad virtual influye en las emociones y en las decisiones éticas de individuos con distintos niveles de poder dentro de las organizaciones. La investigación examina si la VR genera respuestas emocionales diferentes en directivos y no directivos y cómo esas emociones impactan en la conducta ética. Para ello, se llevaron a cabo dos estudios experimentales con una muestra total de 267 participantes de distintos sectores y jerarquías. Los experimentos manipularon el grado de inmersión y el contenido emocional de los estímulos para observar los efectos en la ambivalencia emocional y la toma de decisiones.
Los resultados muestran que la VR puede reducir la ambivalencia emocional, especialmente entre los empleados sin poder directivo, promoviendo actitudes más abiertas al cambio, mayor compromiso y satisfacción laboral. En cambio, los directivos mantienen perfiles emocionales más estables, lo que sugiere que la VR puede ser más útil para ellos en simulaciones estratégicas, desarrollo de liderazgo y resiliencia. En el ámbito de la toma de decisiones éticas, se observa que las emociones positivas inducidas por la VR pueden fomentar un mayor razonamiento moral y coherencia entre juicio y acción, reforzando comportamientos éticos.
Desde una perspectiva teórica, la tesis amplía la comprensión del papel del poder organizativo en la experiencia emocional mediada por tecnología, integrando los modelos de heurística afectiva, teoría de la aproximación-inhibición y modelo cognitivo-afectivo de la toma de decisiones éticas. La revisión bibliográfica se ha basado principalmente en publicaciones científicas indexadas en revistas de las principales editoriales académicas JCR, garantizando la calidad y actualidad del marco teórico. Metodológicamente, aporta evidencia empírica robusta mediante el uso de VR como herramienta experimental en contextos organizativos reales.
En el plano práctico, los hallazgos subrayan la necesidad de adaptar las aplicaciones de VR a los distintos roles jerárquicos para maximizar su efectividad y evitar efectos contraproducentes. Asimismo, se destaca la importancia de establecer marcos éticos de gobernanza tecnológica que garanticen la seguridad psicológica, la transparencia y el consentimiento informado. La adopción responsable de tecnologías inmersivas se considera clave para preservar el bienestar de los empleados y la equidad en los entornos laborales.
En conjunto, esta tesis demuestra que la realidad virtual no solo es un instrumento innovador para la formación y el aprendizaje organizativo, sino también un medio para explorar cómo las emociones y el poder influyen en las decisiones humanas en la era digital.
- English
La Cuarta Revolución Industrial está remodelando la forma en que las organizaciones operan, introduciendo desafíos tecnológicos, organizativos y de gestión sin precedentes (Horváth & Szabó, 2019) (ver Figura 1). La tecnología ha impulsado de manera constante los límites de lo que puede lograrse (Ashta & Biot‐Paquerot, 2018). Actualmente, los rápidos avances en la tecnología están impulsando transformaciones a nivel mundial, trayendo consigo oportunidades significativas junto con desafíos sustanciales. A diferencia de las revoluciones industriales del pasado, las nuevas tecnologías y las innovaciones se están propagando más rápido que nunca, cambiando los sistemas económicos y la estructura social (Schwab, 2024)...
- español
