Propuesta metodológica para la generación de valor de las áreas de tecnologías de información hacia las organizaciones
- Autores: Andrés David Dávila Bernal
- Directores de la Tesis: Albert Martínez Aparisi (codir. tes.), Vicente Guerola Navarro (codir. tes.), Hermenegildo Gil Gómez (codir. tes.)
- Lectura: En la Universitat Politècnica de València ( España ) en 2026
- Idioma: español
- Tribunal Calificador de la Tesis: Gabriela Ribes Giner (presid.), María Dolores Garzón Benítez (secret.), Antonio Luis Leal Rodriguez (voc.)
- Programa de doctorado: Programa de Doctorado en Administración y Dirección de Empresas por la Universitat Politècnica de València
- Materias:
- Enlaces
- Tesis en acceso abierto en: RiuNet
- Resumen
El gobierno de Tecnologías de la Información (TI) constituye un componente esencial para garantizar la generación de valor y el alineamiento estratégico entre las áreas de negocio y las funciones tecnológicas en las organizaciones modernas. La creciente dependencia de los sistemas de información y la presión por cumplir con regulaciones y estándares internacionales han impulsado la adopción de marcos de trabajo y buenas prácticas como ITIL v4, COBIT 2019, ISO 38500:2024, TOGAF v10 y Val IT 2.0. Estos marcos, aunque complementarios, presentan diferencias significativas en su alcance, enfoque y nivel de madurez requerido, lo que genera retos en su implementación, especialmente en términos de costos, complejidad y evidencia tangible sobre la generación de valor.
En la primera fase de esta investigación se realizó una revisión exhaustiva del estado del arte, analizando las características, beneficios y limitaciones de los principales marcos de gobierno de TI. Este análisis permitió identificar elementos comunes, como la necesidad de alineamiento estratégico entre TI y negocio, y diferencias sustanciales en cuanto a procesos críticos, métricas de desempeño y mecanismos de control. Asimismo, se evidenció que, si bien la literatura reconoce la importancia del gobierno de TI para la sostenibilidad organizacional, persisten vacíos en la definición de modelos costo-eficientes que integren las mejores prácticas sin incurrir en esfuerzos excesivos.
La segunda fase se centró en un estudio empírico aplicado al sector financiero colombiano, regulado por la Superintendencia Financiera, donde la adopción de marcos de gobierno de TI es obligatoria para garantizar la continuidad del negocio y la protección del consumidor financiero. Mediante la aplicación de un instrumento estadístico, se evaluó el nivel de adopción, preferencia y madurez de estos marcos en un conjunto de entidades supervisadas. Los resultados revelaron una alta concentración en procesos relacionados con gestión de riesgos, cumplimiento normativo y control interno, así como dificultades recurrentes en la integración de prácticas debido a limitaciones presupuestarias y falta de personal especializado.
Finalmente, con base en los hallazgos documentales y empíricos, se propone un modelo metodológico mínimo orientado a la integración de las prácticas más relevantes y adoptadas en el mercado, provenientes de ITIL, COBIT, ISO 38500, TOGAF y Val IT, bajo un enfoque pragmático que prioriza la generación de valor y el alineamiento estratégico definido por el modelo de Luftman. Este modelo busca reducir la complejidad y los costos asociados a la implementación integral de los marcos, ofreciendo una alternativa práctica y costo-eficiente aplicable a diferentes industrias. La propuesta incluye principios rectores, componentes esenciales, roles y responsabilidades, así como indicadores para medir la eficiencia y el impacto en la organización.
En síntesis, esta investigación aporta una visión integral sobre el estado actual del gobierno de TI, las prácticas más utilizadas en entornos regulados y una propuesta metodológica que responde a la necesidad de optimizar recursos sin comprometer la calidad del gobierno corporativo. Este trabajo contribuye tanto al ámbito académico como al profesional, ofreciendo una solución adaptable y alineada con las tendencias globales en gestión tecnológica.
Palabras clave: Gobierno de TI, ITIL v4, COBIT 2019, ISO 38500:2024, TOGAF v10, Val IT 2.0, alineamiento estratégico, costo-eficiencia, modelo metodológico.
