Conformación de la experiencia turística en espacios de patrimonio cultural a partir de sus textos online

• Autores: Diolinda Ramírez Gutiérrez
• Directores de la Tesis: Agustín Santana Talavera (dir. tes.), Heredina Fernández Betancort (codir. tes.)
• Lectura: En la Universidad de La Laguna ( España ) en 2026
• Idioma: español
• Tribunal Calificador de la Tesis: Victoria Quintero Morón (presid.), Raquel de la Cruz Modino (secret.), Xerardo Pereiro (voc.)
• Programa de doctorado: Programa de Doctorado en Derecho, Sociedad y Turismo por la Universidad de La Laguna
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• Resumen

  • Aunque esta investigación profundiza, reelabora y analiza en múltiples niveles la pregunta de investigación sobre la conformación de la experiencia, su respuesta no es positivista, más bien, al contrario. La respuesta es bidireccional: de un lado, consideramos probado cómo la elaboración de modelos inductivos-deductivos sobre la experiencia amplía las posibilidades de investigación y las posibilidades de lograr una síntesis teórica necesaria. Por otro lado, la vuelta a lo empírico no es un mal necesario, sino que trata la pregunta en sentido directo y reverso, buscando su justificación.

    Los textos cobran validez como información sobre la experiencia y el consumo de procesos que se elaboran antes/durante/después del momento del disfrute del patrimonio.

    Analizar los comentarios nos permite acercarnos al conocimiento sobre cómo se activan las experiencias patrimoniales.

    Los modelos predictivos de la literatura son resultado de conjuntos empíricos de datos verificables; sin embargo, tenemos que considerar que la experiencia dada por los gestores no tiene por qué ser la activada por los visitantes. Procesos en los que precisamente indagan las investigaciones incluidas en esta tesis utilizando una metodología común: el análisis de texto, proporcionando una respuesta a la conformación no positiva, sino constructiva. Es el texto el que nos habla de la experiencia y no la experiencia la que se nos manifiesta a través del texto.

    Este “giro textual” es la aportación a la que se suman los resultados de los trabajos compendiados, significando un cambio de mentalidad. Los textos no solo nos dan información, sino que son activos de experiencia. Es por esta razón que la adaptación, implementación y complejización de los métodos para su análisis son una forma coherente de responder a la pregunta de investigación junto con las conclusiones que cada tipo de contexto nos pueda proporcionar.

    Producción de experiencia e interpretación son dos activos complementarios y no intercambiables.

    Después de una introducción, se realiza un análisis bibliográfico sistemático de textos relacionados con "análisis de contenido" y "experiencia turística en sitios patrimoniales" (capítulo 1).

    El capítulo 2 corresponde al artículo 1, con el título: El reto digital de los museos como entornos de experiencia turística Los resultados ponen de manifiesto el centralismo tecnológico en la cuestión de la eficacia más acá de la comunicación misma. Accesible: https://ufal.emnuvens.com.br/ritur/article/view/1496 El capítulo 3 contiene el segundo artículo, titulado Talking to Others: Analysing Tourists' Communications on Cultural Heritage Sites. Los resultados ponen de manifiesto la importancia de los contextos de experiencia, aun siendo de diferente naturaleza, y sugieren el concepto de contexto mixto. Además, cómo las emociones y afectos están presentes, aunque en cada espacio pueda existir otro componente de experiencia principal. Acceso limitado 89 copias: https://www.tandfonline.com/eprint/rXjF6fWnUiSWhyPE4e6e/full?target=10.1080/13527258.2017.1413674 El capítulo 4 corresponde al artículo 3: Tasting experiences of a destination’s local gastronomy on tourism communications. Como resultados, destaca la importancia paralela de la comida y el contexto ambiental en los comentarios, la importancia de los aspectos psicológicos y sensoriales y su relación con la presencia de habitantes locales. A pesar de la sencillez aparente de las experiencias gastronómicas, se vivencian como experiencias extraordinarias. Existen evidencias de la construcción diacrónica de lo local y la emotiva de la narrativa del espacio gastronómico. Sin embargo, se aprecia una importante falta de desarrollo de los aspectos simbólicos ligados a la gastronomía. Acceso limitado a 61copias:

    https://www.tandfonline.com/eprint/F8XYEAZ9CJW5C2C2HUHR/full?target=10.1080/02508281.2020.1799293 En el capítulo 5 encontramos el cuarto artículo propuesto en este compendio: Memories in quarentine: reconstructing museum visitors’ experiences in uncertain times. Los resultados apuntan como en cuarentena la renovación y la reapertura del museo (postvisita), sustituyen a aspectos como la conservación y la comunicación (situacionales).

    Quizás, el resultado más interesante sea que las memorias de ayer quedan caracterizadas tal como la literatura lo hace con las memorias a largo plazo: la importancia de los aspectos psicosociales en unas memorias que no son a largo plazo. Acceso limitado a 74 copias: https://www.tandfonline.com/eprint/TIMHXFYZAZAFV2SX773B/full? target=10.1080/09647775.2022.2111330 En el capítulo 6 se ubica Nunneries and Pâtisseries: Tourists’ Gastronomic Experiences at Sacred Sites. Los resultados apuntan a lo insustituible de la experiencia in situ para el consumo gastronómico, cómo los eventos tangibles son los más representativos a pesar de la singularidad de la gastronomía (paradoja) y cómo la dimensión simbólica es sustituida por la construcción de un icono. Se hace evidente la existencia de un problema de comunicación entre los conventos y los fieles/no creyentes que pone sobre la mesa el debate sobre la clausura y a la vez da un espacio de potencial resolución del problema a través del potencial inexplorado de la propia experiencia gastronómica.

    Acceso:https://arrow.tudublin.ie/ijrtp/vol11/iss2/2/