Este estudio doctoral se centra en explorar los efectos del sistema de RRHH como integración de paquetes de prácticas de RRHH, HCWS, en la innovación de servicios y cómo el proceso de aprendizaje organizacional media en esta relación. Se realiza un estudio empírico en empresas medianas y grandes de diversos sectores en Ecuador. Este estudio introduce el concepto de Aprendizaje Organizacional como mediador en la relación sistemas de GRH-innovación. Una de las aportaciones más interesantes de la tesis es el contraste con la literatura existente al no encontrar una relación significativa entre los sistemas de gestión de recursos humanos y la innovación. Aunque las pruebas anteriores sugieren que las prácticas de RRHH pueden catalizar la innovación organizativa, los resultados de este estudio subrayan la complejidad de esta relación y la necesidad de tener en cuenta los factores contextuales.
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