Dinámica organizacional actual, demandas excesivas y fenómenos de depredación en empresas
- Autores: Alejandro Melamed
- Directores de la Tesis: Francisco Martín Suárez (dir. tes.)
- Lectura: En la Universidad de Buenos Aires (UBA) ( Argentina ) en 2005
- Idioma: español
- Tribunal Calificador de la Tesis: Mario Biondi (presid.), Enrique Bour (secret.), Luis Perez van Morlegan (voc.)
- Enlaces
- Tesis en acceso abierto en: bibliotecadigital.econ.uba.ar
- Resumen
La investigación que da origen a la Tesis se diseña a partir de la observación personal ocurrida a lo largo de varios años de actividad profesional en los:que pude advertir que se reiteraba la presencia de afecciones sobre la salud psicofísica -yen algunos casos incluso sobre la vida familiar- de personas que tenían comocornún denominador el tener lli1 ritmo de trabajo marcado por demandas constantes a las cuales no podían satisfacer por más esfuerzos que hicieran. Esta situación se percibe sin importar edad, sexo, área de la empresa donde tuvieran su cargo o rubro empresario. Otra situación llamativa asociada con el fenómeno es la actitud de aceptación sin cuestionamiento a la misma.
La literatura que aborda este problema es abundante y lo plantea como una dificultad personal cuya detección y ajuste lo resolverían. El incremento geométrico de aparición del mismo -señalado por distintas investigaciones- da cuenta de la necesidad de abordarlo desde otra perspectiva.
La idea central de esta investigación es que cierta clase de dinámica organizacional en las compañías multinacionales genera condiciones que fomentan una demanda excesiva hacia los ejecutivos como parte de un fenómeno denominado depredación, y sería específico de modalidades organizacionales que presentan una particular manera de entender la competitividad y que están vigentes en el actual contexto socio-económico.
El fenómeno de depredación se refiere a los efectos sobre el personal de una organización, producto de un exceso de demandas que la dinámica organizacional despliega como modalidad de gestión, e involucra aspectos subjetivos y objetivos, motorizada por la visión, misión y valores de la empresa.
Para su comprensión es necesario abordar su complejidad, que incluye pero excede el aspecto subjetivo individual. Se lo considera un fenómeno promovido por una particular modalidad de gestión a la que se denomina depredadora. Es necesario abordar los aspectos organizacionales del problema y su vinculación con aspectos sociales del contexto actual.
Se enfoca al fenómeno de depredación desde un punto de vista organizacional, entendiendo que se despliega a través de mecanismos simbólicos orientados a promover el compromiso y la lealtad, apelando a comprometerse a partir de un consentimiento voluntario, y a valorizar positivamente las características del modo de vida que se alienta. Se precisa el perfil específico de este fenómeno, distinguiéndolo de las Instituciones Voraces, las Instituciones Totales y los enfoques de la dimensión psíquica y mental.
Se trabajó el contexto social contemporáneo incluyendo la cuestión social actual, la caracterización sociopolítica y económica de, la última década en el mundo y en Argentina.
El Marco Referencial se construyó a partir de enfoques conceptuales vinculados con las organizaciones, se tomaron aquellos que tienen vigencia actualmente de forma explícita o implícita en las actuales propuestas teóricas y técnicas de la gestión. Se presentan aportes de las teorías psicológicas de la Administración, de los aportes del estudio de la cultura en la gestión, los aportes de las denominadas teorías de la posmodernidad y los paradigmas que sostienen las teorías sobre las organizaciones, el rol de las organizaciones en el nuevo paradigma productivo. Se trabaja la dimensión de dominación en las organizaciones, su vinculación con la noción de alienación y la relación de todo ésto con la definición de depredación que se estudia.
Se presentan aportes críticos, a partir de los cuales es posible repensar tanto los enfoques actualmente vigentes como las prácticas de gestión en las empresas. Se incluye el rol del área de RRHH en el cambio en los actuales escenarios..Se plantea la relación entre el cúmulo de demandas en el ámbito laboral y la calidad de vida de las personas. y a modo de conclusión de todo este recorrido que da cuenta del entramado donde se genera el fenómeno de depredación, se plantea una articulación entre las nociones de organización, competitividad y depredación.
El estilo de investigación elegido para analizar las características de un fenómeno de gestión empresarial, correspondiente a organizaciones con características complejas, multidimensionales y multicausales es el cualitativo.
El complejo fenómeno de gestión organizacional, derivado de una determinada dinámica organizacional que da lugar a demandas excesivas hacia el personal, especialmente hacia sus gerentes, amerita ser estudiado en forma holística, analizando las continuas interacciones' de los actores, la forma en que son modelados por la organización a partir de las reglamentaciones y normativas y como ellos reaccionan respecto de la organización.
Dentro del estilo de investigación cualitativa se utilizaron dos géneros: Teoría Fundada en los Datos y Estudio de Casos.
Se trabajaron dos tipos de unidades de análisis: 1. la gestión empresarial y sus efectos hacia los empleados, 2. los gerentes cuando hablan de sus percepciones sobre el modo en que influyen las demandas sobre su salud y calidad de vida.
Dado que los gerentes de cada empresa son los que implementan este tipo de gestión y al mismo tiempo sufren las consecuencias de las excesivas demandas, el estudio se centró exclusivamente en este sector de los empleados.
Las unidades de relevamiento son: las empresas y los individuos o gerentes. En primer lugar porque no es necesario estudiar la empresa, sino tilla gestión que se da en una empresa. Por otro lado, se necesita la perspectiva de los gerentes, en cuanto medio, para definir y conocer los rasgos fundamentales del tipo de gestión.
La selección de las empresas se hizo de modo intencional, dadas las características estratégicas que tenían para estudiar este fenómeno que se daba con mucha claridad en su interior, y además, por la posibilidad de acceder a ellas.
Los individuos seleccionados para ser entrevistados fueron elegidos de acuerdo con lo que se denomina "muestreo teórico". Se seleccionaron dos empresas, treinta y cinco gerentes y dos médicos.
Tal como es inherente a este estilo de investigación y al tema a estudiar, las técnicas de recolección de información fueron variadas: se analizaron diversos documentos, se efectuaron entrevistas semiestructuradas a los gerentes y médicos de las empresas seleccionadas.
El análisis de los datos se fue realizando en el transcurso de la investigación y comenzó a partir de las primeras entrevistas y observaciones. Del interjuego del análisis de documentos, entrevistas, observaciones, en las dos empresas, se elaboraron los conceptos referidos al tipo de gestión, su influencia sobre los gerentes, y al modo en que se instala y perpetúa el circuito denominado depredador.
Este trabajo da cuenta de la complejidad que caracteriza al fenómeno de depredación y cómo se naturaliza la sobreimplicación como modalidad legítima de trabajo en las empresas. Ésto es posible por medio de un circuito constituido por elementos organizacionales y "transorganizacionales" (como el contexto social y los diversos discursos legitimadores).
Los elementos organizacionales son Misión-Visión-Valores y los sistemas de manejo de desempeño y competencias que perfilan la cultura organizacional que implica el involucramiento de todo el personal (fundamentalmente el nivel ejecutivo que es el que se estudió en la investigación). El circuito depredador se despliega a través de: los mandatos organizacionales, la incumplibilidad de las demandas, el cambio de signo en las demandas excesivas y distintas modalidades de persuasión.
El circuito depredador se despliega en un contexto que legitima valores de pragmatismo y de valoración de las personas asociada con el logro de resultados vinculados con la producción y el consumo, por 10 cual todas las acciones orientadas a la maximización de resultados parecen legítimas aunque impliquen a corto o mediano plazo un alto costo para las personas involucradas ya largo plazo también para las empresas.
La visibilización de los diversos aspectos de este fenómeno y el reconocimiento de que no se trata de un resultado inevitable sino producto de particulares modalidades de entender a: las empresas y sus objetivos, la competitividad, el trabajo y la motivación de las personas permitirá pensar otras modalidades de funcionamiento organizacional que no resulten en perjuicios para ellas ni para las personas involucradas en su desarrollo.
