El arte de atraer: estrategias persuasivas en destinos turísticos inteligentes a través del estudio de las motivaciones y el comportamiento tecnológico del turista
- Autores: Sergio Nieves Pavón
- Directores de la Tesis: Héctor Valentín Jiménez Naranjo (dir. tes.), Natalia López-Mosquera García (codir. tes.)
- Lectura: En la Universidad de Extremadura ( España ) en 2024
- Idioma: español
- Tribunal Calificador de la Tesis: Rafael Molina Carmona (presid.), Alejandro Rabasa Dolado (secret.), Andrés Caro Lindo (voc.)
- Programa de doctorado: Programa de Doctorado en Desarrollo Territorial Sostenible por la Universidad de Extremadura
- Materias:
- Enlaces
- Tesis en acceso abierto en: Dehesa
- Resumen
En las últimas décadas, diversos investigadores han destacado la necesidad de una colaboración interdisciplinaria entre la economía, la tecnología y las ciencias del comportamiento. La literatura científica ha demostrado que comprender los procesos psicológicos complejos involucrados en las intenciones de visita, recomendaciones y pago requiere tener en cuenta no solo el valor monetario y los factores situacionales del entorno, sino también los factores personales subyacentes que influyen en la conducta humana. A pesar de esto, la investigación empírica que ha analizado la influencia de estos factores en las decisiones de los turistas en destinos turísticos ha sido limitada. El objetivo de esta tesis ha sido contribuir al conocimiento en el campo de la literatura turística y económica mediante el análisis de la estructura de decisión de los visitantes que acuden a un Destino Turístico Inteligente (DTI), específicamente en el caso de la ciudad de Cáceres. Para lograr esto, se han empleado varios enfoques teóricos, como la Teoría del Comportamiento Planificado, la Teoría Social Cognitiva, la Teoría Estímulo-Organismo-Respuesta, el Modelo de Aceptación de la Tecnología y la Teoría de las motivaciones Push y Pull.
Además, se ha utilizado una metodología específica, como los Modelos de Ecuaciones Estructurales, una técnica de análisis multivariante proveniente de disciplinas como el Marketing, la Economía Medioambiental, la Psicología y la Gestión Empresarial. A lo largo de esta investigación, se ha demostrado que factores personales (tales como actitudes, creencias, satisfacción, emociones, normas morales y valor económico percibido), factores tecnológicos (uso de TIC, percepción de riesgos, uso de dispositivos móviles inteligentes, recomendaciones en línea) y factores situacionales del entorno (estímulos físicos y ambientales) determinan las decisiones de visita, recomendación y valoración económica de los turistas que visitan el DTI de Cáceres. Estos hallazgos proporcionan una comprensión más profunda de los determinantes del proceso de toma de decisiones de los turistas y ofrecen oportunidades para mejorar la gestión y planificación de los DTI. Estos resultados han permitido proponer nuevas estrategias de gestión y planificación basadas en tecnología con el objetivo de fortalecer la utilidad de las aplicaciones móviles y fomentar el uso masivo de tecnologías como la Inteligencia Artificial, la realidad virtual y aumentada. Estas tecnologías buscan proporcionar experiencias inmersivas, enriquecedoras y personalizadas, al mismo tiempo que mejoran la eficacia y la eficiencia de gestión por parte de las empresas turísticas y los gestores de destinos logrando una adaptación en tiempo real a las necesidades, gustos y preferencias de los turistas.
