“Incidencia de la calidad en la crisis económica de la empresa Toyota”
- Autores: Rubén Francisco Pérez Bolívar
- Lectura: En la Universidad Nacional del Callao ( Perú ) en 2017
- Idioma: español
- Enlaces
- Tesis en acceso abierto en: hdl.handle.net
- Resumen
A partir de octubre del 2009 la Empresa Automotriz Toyota que hasta ese momento había tenido una excelente reputación en el aspecto de calidad fabricó vehículos que presentaban diversos problemas y que los obligó a sacar de circulación a miles de ellos.
Para determinar la incidencia de la calidad en la crisis económica de Toyota, el trabajo se dividió en ocho capítulos:
Capítulo 1: expone el planteamiento del problema, con la finalidad de determinar y formular el problema de Toyota incluyendo el objetivo y la justificación de la investigación.
Capítulo 2: sustenta el marco teórico, incluyendo los antecedentes nacionales e internacionales, además presenta las definiciones y toda la información necesaria para que se facilite la comprensión del trabajo.
Capítulo 3: formulan las hipótesis y las variables, tendientes a demostrar la relación entre la administración de la calidad y la crisis económica en Toyota.
Capítulo 4: comprende la metodología y el diseño de la investigación, se determina la población, muestra, técnicas e instrumentos de la recolección de datos y el procesamiento estadístico respectivo.
Capítulo 5: muestra los resultados obtenidos luego de procesar los datos incluyendo tablas estadísticas, gráficos y la Prueba de Confiabilidad Alfa de Cronbach.
Capítulo 6: se analiza y discute los resultados a fin de contrastarlos con la hipótesis planteada y así validarla.
Capítulo 7: presenta las conclusiones resaltando las relaciones existentes entre calidad, gestión y crisis económica.
Capítulo 8: incluye las recomendaciones necesarias para asegurar la calidad y evitar que se repitan las grandes pérdidas económicas que sufrió la empresa Toyota. Recomendaciones que también se pueden aplicar a otras empresas.
