Propuesta de un marco conceptual y metodológico para la optimización del impacto social en las organizaciones
- Autores: María Asunción Cano Escoriaza
- Directores de la Tesis: Richard Mababu Mukiur (dir. tes.)
- Lectura: En la Universidad a Distancia de Madrid (UDIMA) ( España ) en 2024
- Idioma: español
- Tribunal Calificador de la Tesis: Vicente Salas Fumás (presid.), Mercedes Raquel García Revilla (secret.), Mercedes Valcárcel Dueñas (voc.)
- Programa de doctorado: Programa de Doctorado en Derecho y Sociedad por la Universidad a Distancia de Madrid
- Materias:
- Enlaces
- Tesis en acceso abierto en: TESEO
- Resumen
Esta tesis doctoral tiene como objetivo general proponer un marco conceptual y metodológico para facilitar a las organizaciones la optimización del impacto social que generan. Como objetivos específicos, se plantea la clarificación de los conceptos de impacto social y optimización de impacto social, así como la detección de aspectos organizativos y del entorno que condicionan dicha optimización. Con un enfoque cualitativo basado en entrevistas con líderes de impacto social de organizaciones de diferentes formas jurídicas, complementadas con algunos grupos focales realizados a representantes de los grupos de interés de las organizaciones que han destacado como buena práctica en la optimización de impacto social, además de análisis documental sobre estos casos de buena práctica, emerge un marco conceptual y metodológico para facilitar a las organizaciones la optimización del impacto social que generan y la toma de decisiones sociales.
El concepto de impacto social implica cambios en la calidad de vida de las personas; contribuciones positivas con perspectiva de medio-plazo, mitigando riesgos e incidiendo en el sistema, desde la óptica comunitaria. Para las organizaciones, impacto social supone la generación de transformación social en la dirección de sus objetivos, teniendo presente sus valores, a través de su actividad. Ello conlleva empoderar a las personas, disminuir brechas sociales y visibilizar al vulnerable.
Por su parte, optimizar el impacto social generado es un reto difícilmente objetivable, aunque sí su proceso. Entre los factores clave que influyen, tanto del entorno como organizativos, se ha analizado el contexto socio-económico, el contexto público y regulatorio, las tendencias y los riesgos, así como la cultura y la ética en relación a factores del entorno. Entre los organizativos se ha considerado la forma jurídica; el propósito y la estrategia de sostenibilidad social; la ética empresarial y la toma de decisiones; la cultura y los valores de la organización; la participación, involucración y diálogo con los grupos de interés, así como la materialidad; la innovación social en productos y servicios; la responsabilidad social corporativa (RSC) y filantropía; el voluntariado corporativo y la medición de impacto social.
Tras el análisis realizado, se ha detectado que la optimización del impacto social ha de tener presente la eficiencia -maximizando la transformación en las personas-; la eficacia vinculada a soluciones, objetivos y resultados en tiempo; poniendo foco (dónde y a quién) en retos actuales conectados con la misión, el propósito corporativo, los valores organizativos, la experiencia-conocimiento de la organización, sus ventajas competitivas y comparativas, así como su estrategia de sostenibilidad y vulnerabilidad, alrededor de su teoría del cambio.
En la toma de decisiones sociales, la organización ha de equilibrar profundidad con amplitud (calidad con cantidad; perspectiva cualitativa y cuantitativa); recursos, calidad de la información y tiempo; alineamiento de propósitos personales con el propósito corporativo; rentabilidad, riesgo e impacto; las consecuencias de no actuar; objetividad con empatía; creatividad, colaboración y tiempo empleado.
La profundidad del impacto está marcada por la capacidad potencial de transformación, el abordaje de las causas de problemas sistémicos, así como la complementariedad de acciones y su repetición.
Las dimensiones clave del marco metodológico propuesto para la optimización del impacto social generado, son 5: qué, a quién, con quién, cómo y dónde. El qué tiene que ver con la detección de retos sociales desatendidos, así como sus causas raíz. La elaboración de la matriz de doble materialidad puede ayudar a detectar estos retos sociales más prioritarios. La organización ha de tener en cuenta los intereses y expectativas de los grupos de interés; los beneficiarios en toda la cadena de valor, potenciando la participación de los no visibles. Se propone explorar las tensiones que se generan a través de diálogo y alineamiento de propósitos.
La organización ha de colaborar con organizaciones con valores y teorías del cambio similares, a través de estructuras efectivas de gobierno, compartiendo objetivos y riesgos.
Se ha de redefinir el beneficio como medio para el bienestar social. Se propone innovar socialmente generando transformación hacia los objetivos y valores de la organización, teniendo presente su misión, propósito, experiencia, conocimiento, ventajas competitivas y comparativas, estrategia de sostenibilidad y teoría del cambio, a través de intervenciones planificadas complementarias. Empoderar a las personas a través de la formación en valor compartido, fomentando una perspectiva sistémica, participativa, comunitaria y regenerativa. Medir el impacto social, poniendo también los resultados a disposición de otras organizaciones con teorías del cambio similares para facilitar la toma de decisiones. Conocer el contexto bajo el que la organización produce el mejor impacto es también clave para optimizarlo.
