Resumen de El boca oído electrónico (eWOM) y su gestión en alojamientos estacionales
Los objetivos de esta investigación surgen del interés por ahondar en el conocimiento sobre la administración de empresas de alojamiento, particularmente desde el análisis del uso de una herramienta digital. Concretamente el objetivo general de la investigación es estudiar la situación de la gestión del boca-oído electrónico (eWOM) en alojamientos estacionales en la costa de Argentina como determinante potencial de mejora de su desempeño.
