De adrs a odrs: adecuación, flexibilidad y tecnología para el diseño de sistemas efectivos de solución de conflitos en masa
- Autores: Juliana Loss de Andrade
- Directores de la Tesis: Helena Soleto Muñoz (dir. tes.)
- Lectura: En la Universidad Carlos III de Madrid ( España ) en 2021
- Idioma: español
- Tribunal Calificador de la Tesis: Silvia Barona Vilar (presid.), Humberto Dalla Bernardina de Pinho (secret.), Thomas Clay (voc.)
- Programa de doctorado: Programa de Doctorado en Derecho por la Universidad Carlos III de Madrid
- Materias:
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- Resumen
La modernización de los medios de producción ha llevado a cambios y adaptaciones en toda la sociedad, que incluyen las relaciones sociales y, con esto, las interacciones jurídicas existentes. La globalización ha tenido una serie de consecuencias relevantes y correlacionadas, como reducción de las distancias, masificación de conflictos complejos, intensificación de las relaciones individuales, aumento de la rapidez en los procesos y diversificación de los medios digitales. La tesis trata el paso actual del sistema de justicia tradicional a un sistema de justicia innovado, en el que los paradigmas de la adecuación y de la colaboración se mezclan con los impactos de la tecnología en la cuarta revolución industrial, la revolución digital. El perfil adversarial de los procesos tradicionales se desplaza por la comprensión de que la vía tradicional no ofrece respuesta adecuada o en tiempo razonable a cualquiera de las partes. La colaboración y la cooperación, ya sea entre los actores o entre instituciones, pasan a ser indispensables para la construcción de soluciones efectivas, sobre todo en contextos de conflictos masificados. El proceso inerte que se prepara para tratar el conflicto da lugar a una especie de estructura hecha a la medida y adecuada al terreno, basada en técnicas de diseño de sistemas de resolución de disputas, de manera que hace posible el enfrentamiento de conflictos normativos y morales paradójicos, a contextos sociales complejos y a una fluidez comunicacional y relacional jamás vistas. Hay un creciente consenso sobre la idea de que el litigio tradicional ya no es adecuado para resolver un gran número de disputas ya que es muy lento, oneroso, ininteligible y fuera de sintonía con la sociedad digital, todo esto sin contar con la complejidad de las cuestiones debatidas, que ya no representan hipótesis de subsunción, sino paradojas a las cuales el Estado, y en él incluida la sociedad civil como un todo, está convocado a ofrecer respuestas satisfactorias y efectivas. Este escenario se agrava ante la realidad de las demandas en gran escala en que las partes no pueden hacer frente a la representación legal o también en el caso de una demanda de valor bajo o medio. La consecuencia es que los litigantes están cada vez más dirigidos al uso de procesos adecuados de solución de disputas – ADR, como son los programas de ombudsman y de mediación. Estos procesos están gradualmente adoptando herramientas de las Tecnologías de la Información y Comunicación - TIC para suministrar servicios. Considerando las demandas de una sociedad globalizada, compleja, líquida y digital, la tesis analiza el surgimiento de las ODRs como herramientas para solución de conflictos. Se utiliza una concepción ampliada de ODR, a fin de considerar desde las técnicas de resolución de disputas en las cuales las partes tengan control total del procedimiento hasta métodos en los cuales hay un tercero en el control del proceso y de este resultado –ya sea vinculante o no–. Son tratados los límites, potencialidades, desafíos y la normalización de la aplicabilidad de las ODRs y sus aspectos de accesibilidad, jurídicos y técnicos.
