Resumen de Recursos de tecnología de la información y desempeño organizativo: el rol mediador de la capacidad de agilidad empresarial

José Benítez Amado

• A partir de los fundamentos de la perspectiva de complementariedades entre los recursos de tecnología de la información (IT) y de negocio (p.e., Bharadwaj et al., 2007), la teoría basada en los recursos (p.e., Barney, 1991) y la teoría de las capacidades dinámicas (p.e., Teece et al., 1997), esta investigación doctoral estudia las relaciones entre dos recursos de IT (los activos tecnológicos de IT y las capacidades humanas de IT), la capacidad de agilidad empresarial y el desempeño organizativo. En concreto, intentamos dar respuesta a las siguientes cuestiones de investigación: (1) ¿es la agilidad empresarial una capacidad valiosa que ayuda a mejorar el desempeño organizativo?, (2) ¿cómo puede la empresa desarrollar capacidades de agilidad a partir del despliegue de recursos de IT?, y (3) ¿influyen los recursos de IT (activos tecnológicos de IT y capacidades humanas de IT) sobre el desempeño a través de las capacidades de agilidad empresarial? Las hipótesis formuladas para dar respuesta a las anteriores cuestiones, fueron contrastadas a través de un análisis de mínimos cuadrados parciales (PLS) de los datos primarios procedentes de una encuesta realizada a 203 grupos empresariales españoles pertenecientes a 25 sectores y de un agregado de datos secundarios. Encontramos que: (1) la agilidad empresarial es una capacidad valiosa que ayuda a mejorar el desempeño financiero, de marketing y sectorial; (2) aunque tanto los activos tecnológicos de IT como las capacidades humanas de IT ayudan a desarrollar capacidades de agilidad, el rol de las segundas es más destacado que el de los primeros; y (3) hay diferencias en el rol mediador de la agilidad empresarial en la relación entre los recursos de IT y el desempeño, basadas en el tipo de recurso de IT estudiado, así como en la forma en la que se evalúa el desempeño. Esta Tesis también analiza las contribuciones a la investigación y las implicaciones para la práctica directiva.