Resumen de Barcelona's city image as a tourist destination in the chinese market
Reconociendo la creciente popularidad de los visitantes chinos en Barcelona, España, esta tesis explora la imagen de Barcelona como destino turístico, en inglés, Tourist Destination Image (TDI), incluyendo en el mercado turístico chino. Exploramos este tema desde varios ángulos, incluyendo las influencias de sus perfiles de los visitantes chinos y sus motivaciones viajar sobre la imagen de Barcelona como destino turístico desde su punto de vista; las relaciones entre su imagen cognitiva de Barcelona, su imagen afectiva y su TDI general; la comparación entre la TDI de Barcelona antes de su visita (Pre-TDI), y su TDI de Barcelona después de su visita (Post-TDI), con el objetivo de captar y adaptar el mercado emergente de Asia.
La tesis pretende contribuir a la ampliación del marco teórico de la formación de TDI en general, y también en el marco teórico particular de TDI de Barcelona a los ojos de los turistas chinos. La tesis ha expandido el concepto de formación de TDI combinando la formación estática de TDI y las teorías de escenario de TDI para ejecutar todo el proceso de formación de la imagen de Barcelona antes y después de la visita actual, que es una estructura dinámica espacio-temporal. Además de apoyar los conceptos que otros académicos han identificado con respecto a TDI con un intento de vincular la mirada turística (tourist gaze) y las experiencias liminales (liminal experiences) en la formación de imagen, la investigación también propone y desarrolla un path model de la formación de TDI de Barcelona a los ojos de los turistas chinos, entre los cuales se ha desarrollado y exminado con énfasis un concepto descuidado pero de importancia crítica, emotional state (evaluación afectiva del destino turístico).
Nosotros trabajamos con una combinación de métodos de investigación cualitativos y cuantitativos utilizando un enfoque adaptado de teoría fundamentada, con la inclusión de semiestructuradas entrevistas en profundidad. En la base a los datos obtenidos de la investigación cualitativa, las categorías de medición iniciales se obtienen con el uso de Atlas.ti 7, mientras que la encuesta del cuestionario se analiza utilizando el software de análisis SPSS 22.
Los hallazgos sugieren que el género, los patrones de viaje, el lugar de residencia, el estado civil, las profesiones y el número de visitas al destino son las características que influyen en la visión de los visitantes chinos sobre la imagen cognitiva de Barcelona. En particular, la principal razón de los visitantes chinos para viajar a Barcelona es tener una “Experiencia cultural”, seguida de una “Búsqueda de belleza natural”, “Relajación” y “El prestigio y networking”. Los visitantes motivados por la experiencia cultural están más satisfechos con los recursos culturales y el ambiente histórico que rodea el Barrio Gótico, y los visitantes motivados por el prestigio y networking para viajar a Barcelona están más satisfechos con los puntos turísticos de Barcelona, incluiyendo los puntos de compras. Ambas motivaciones tienen una relación positiva y significativa con la dimensión afectiva; La motivación de los visitantes para la relajación y la búsqueda de belleza natural también afecta significativamente y favorablemente a la TDI general de Barcelona. Las dimensiones cognitivas del entorno social y natural y el componente afectivo también tienen una influencia significativa en la imagen general de la ciudad a los ojos de los turistas chinos. Además, ha habido cambios entre el Pre y Post-TDI de Barcelona.
De acuerdo con los resultados de nuestro estudio, observamos que existe una influencia de reputación (face-work) de los visitantes chinos en su visita a Barcelona, incluidos sus motivaciones de viaje, toma de decisiones y comportamiento de viaje, ya que su reputación actúa como una norma importante que la mayoría de los chinos siguen cuando están interactuando con otros. También es un concepto clave para comprender la mente y el comportamiento de los chinos.
Los hallazgos mejorarán las ofertas turísticas para el mercado del turismo oriental en Barcelona.
