El cuadro de mando integral para la gestión estratégica en las entidades hospitalarias
- Autores: Mónica Santos Cebrián
- Directores de la Tesis: Esther Fidalgo Cerviño (dir. tes.)
- Lectura: En la Universidad Complutense de Madrid ( España ) en 2004
- Idioma: español
- Tribunal Calificador de la Tesis: Pedro Rivero Torre (presid.), Antonio Prado Martín (secret.), Francisco Serrano Moracho (voc.), Francisco Pedro García Fernández (voc.), Lázaro Rodríguez Ariza (voc.)
- Materias:
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- Resumen
A través de este trabajo de investigación , tratamos de analizar los aspectos condicionantes del éxito en la implantación del Cuadro de Mando Integral (CMI) como instrumento de genstión estratégica en entidades hospitalarias.
Fundamentalmente , vamos a analizar aspectos relacionados con la estructura del CMI (perspectivas, indicadores, relaciones causa-efecto), con los grupos de interés o stakeholders de las entidades hospitalarias , con los activos intangibles más relevantes de este tipo de entidades, con la interrelación entre CMI y ABC/M y por último , tratamos de analizar la posibilidad de aplicar el CMI de forma desglosada tomando como referente unidades de servicio, actividades o GRDs . A partir de los resultados de este estudio, desarrollamos una propuesta de diseño del Cuadro de Mando Integral para una unidad asistencial de un Hospital de la Comunidad de Madrid.
