Influencia de la comunicación interpersonal en el nivel de satisfacción del paciente pediátrico, familiares y personal sanitario

• Autores: Carlos Salas Aizpuru
• Directores de la Tesis: Cristina Calvo Rey (codir. tes.), María Luz García García (codir. tes.)
• Lectura: En la Universidad Alfonso X el Sabio ( España ) en 2017
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • Diversos estudios señalan la importancia de la comunicación en el nivel de satisfacción, así como nos hablan sobre la ansiedad que produce en el propio personal sanitario tener que comunicarse y como una formación en comunicación disminuye esta ansiedad. La satisfacción se relaciona también con el nivel de compromiso que adquiere el paciente con respecto al tratamiento y al seguimiento del mismo.

    La comunicación forma parte de los distintos parámetros que intervienen en la calidad asistencial y es importante saber hasta qué punto influye en la propia calidad.

    Este trabajo pretende valorar como la formación en comunicación puede mejorar la satisfacción de pacientes y profesionales y la calidad de la asistencia. Aportará herramientas de medida, mediante encuestas especialmente diseñadas, así como las herramientas formativas necesarias.