Evaluación de la calidad de destinos turísticos de sol y playa: una aplicación a la costa del sol
- Autores: Carolina Otero Cordones
- Directores de la Tesis: José María Otero Moreno (dir. tes.), Antonio Fernández Morales (codir. tes.)
- Lectura: En la Universidad de Málaga ( España ) en 2003
- Idioma: español
- Tribunal Calificador de la Tesis: Guillermina Martín Reyes (presid.), Ángel Luis González García (secret.), José Luis Santos Arrebola (voc.), Amparo Sancho Pérez (voc.), Luis Valdés Peláez (voc.)
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- Resumen
El objetivo básico de la Tesis Doctoral se centra en establecer una metodología y diseñar un sistema de indicadores de calidad que permita medir de forma adecuada la calidad de los destinos turísticos de sol y playa. El estudio se ha centrado en tres destinos de la Costa del Sol: Torremolinos, Benalmádena y Marbella. La metodología utilizada se basa en la satisfacción experimentada por el turista teniendo en cuenta su importancia declarada para un conjunto de factores que consideramos claves en la oferta de un destino turístico de sol y playa. La información utilizada para el diseño del instrumento de medición de calidad de los destinos turísticos se ha basado en los resultados de 6079 encuestas realizadas a turistas extranjeros en el Aeropuerto de Málaga en dos oleadas, una en temporada baja (enero-febrero 2001/2002) y otra en temporada alta (julio-agosto 2001). El estudio incluye un análisis de la consistencia interna del cuestionario, un análisis descriptivo de los datos además de diversos análisis multivariantes que permiten obtener conclusiones respecto a la segmentación del turismo en cada destino, conocer cuáles son los puntos fuertes y débiles de los destintos estudiados, etc.
Finalmente, otro análisis estadístico de interés consiste en la estimación de un modelo de ecuaciones estructurales y el cálculo de las variables latentes, que permite obtener un indicador de calidad percibida y realizar comparaciones distinguiendo por destinos, nacionalidades y temporadas.
