Resumen de Itizens as the engine of transformations: an investigation of the effects of the new forms of government-citizen interaction on the organisational structure and dynamics of public administrations
El objetivo de la tesis es responder si la intensificación de la interacción basada en TIC entre el gobierno y los ciudadanos con relación a los servicios públicos que generan gran cantidad de información conduce a la transformación organizativa de las administraciones públicas de São Paulo y Río de Janeiro. ¿Es la respuesta electrónica (e-feedback) de los ciudadanos el motor de la transformación gubernamental? Basándose en la tradición del constructivismo social, el enfoque analítico considera las diferencias en las tecnologías prácticas, las condiciones asociadas a la implementación y el uso, y sus consecuencias. Esta investigación llega a la conclusión de que, aunque tienen condiciones interpretativas y tecnológicas similares, las condiciones institucionales de ambos casos son distintas y, por lo tanto, afectan de manera diferente a los intereses de los gobiernos a la hora de utilizar los datos proporcionados por los ciudadanos. Es precisamente el uso de esta información lo que explica el grado de transformación de las dinámicas organizativas y las estructuras administrativas. En segundo lugar, la participación de los ciudadanos mediante las TIC genera macrodatos (big data) que pueden tener más importancia que la puramente política en la implantación de políticas públicas.
