Una cadena en franquicia, al igual que cualquier otra compañía, se puede analizar, en terminos de la teoria de Resource Based View of the Firm, como un conjunto de recursos y capacidades. Esta teoria afirma que cuando este conjunto de recursos y capacidades, cumplen las condiciones de ser heterogeneos e inmoviles, serán probablemente el origen de la ventaja competitiva y de los resultados de la empresa.
Un elemento clave en esta investigación es la distinción entre recursos y capacidades. Si bien algunos autores seguidores de la RBV los utilizan indistintamente, existe una importante corriente de autores que separan los dos conceptos. En esta investigación hemos adoptado esta ultima corriente.
Entendemos por recursos los inputs básicos del sistema, aquellos factores que son básicos para compatir en una industria. Esta definición implica que, por si solos, muy pocos recursos serán productivos, sino que se requeriran unas ciertas capacidades para coordinar esos recursos básicos. Las capacidades son aquellos atributos internos que permiten a la compañía coordinar y explotar sus recursos. Las capacidades son bienes intermedios desarrolladas por la empresa para obtener un mayor rendimiento de sus recursos básicos.
Las capacidades son un elemento de orden superior a los recursos y están en el origen de los resultados de la compañía. Siguiendo esta lógica, la literatura de RBV señala que los recursos basicos son el origen de las capacidades y estas, a su vez, con el origen de las ventajas competitivas y de los resultados de la empresa.
Partiendo de estos supuesto,hemos analizado los recursos y capacidades en el sistema de franquicia. Para ello, en primer lugar hemos intentado identificar los recursos y capacidades en el sistema de franquicia. Adoptando el esquema de RBV hemos identificado tres tipos de recursos basicos: recursos fisicos, recursos humanos y recursos organizacionales. Análogamente hemos identificado tres t
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