Factores determinantes del éxito en las relaciones interorganizativas: una aplicación empírica a la relación entre las cadenas hoteleras y las agencias de viajes en el mercado americano
- Autores: Diego Ramón Medina Muñoz
- Directores de la Tesis: Juan Manuel García Falcón (dir. tes.)
- Lectura: En la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria ( España ) en 1996
- Idioma: español
- Tribunal Calificador de la Tesis: Jose Alvaro Cuervo Garcia (presid.), Antonio Marrero Hernández (secret.), Juan José Renau Piqueras (voc.), Beatriz González López-Valcárcel (voc.), Martina Menguzzato (voc.)
- Materias:
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- Tesis en acceso abierto en: acceda
- Resumen
Con la presente investigacion, el autor, ademas de desarrollar un marco teorico para el estudio de las relaciones interorganizativas y describir la relacion a nivel corporativo que las cadenas hoteleras mantienen con los agentes de viajes, identifica factores determinantes de la evolucion con exito de la ri a nivel corporativo que las cadenas hoteleras mantienen con los agentes de viajes.Nuestra revision teorica puede resultar util para futuras investigaciones que pretendan estudiar las ris, sobre todo los factores que contribuyen a su exito. Asimismo, los resultados del trabajo empirico realizado en estados unidos indican que las cadenas hoteleras que pretendan mejorar su relacion con los agentes de viajes deberian mejorar la eficiencia de la comunicacion con los agentes de viajes, mostrar un mayor compromiso hacia la ri, confiar mas en los agentes de viajes, conseguir mejorar su reputacion de forma que los agentes de viajes las perciban como fiables, y utilizar tecnicas suaves (ignorar o evitar hacer frente al problema, e intentos de persuasion de cualquiera de las partes).
