Diseño e implantación de un modelo de gestión hospitalario. Impacto en los indicadores de actividad y los usuarios

• Autores: Miguel Noblejas Castellanos
• Directores de la Tesis: David Martínez Hernández (dir. tes.)
• Lectura: En la Universidad Complutense de Madrid ( España ) en 2015
• Idioma: español
• Tribunal Calificador de la Tesis: José Prieto Prieto (presid.), Romana Albaladejo Vicente (secret.), Pilar Carrasco Garrido (voc.), José Ramón Méndez Montesinos (voc.), Clara Maestre Miquel (voc.)
• Programa de doctorado: Programa Oficial de Doctorado en Ciencias Biomédicas
• Calificación: Sobresaliente Cum Laude
• Materias:
  • Ciencias médicas
    • Medicina preventiva
• Enlaces
  • Tesis en acceso abierto en:  Docta Complutense (pdf)  Docta Complutense (pdf) 
• Resumen

  • La gestión de las empresas debe ser uno de los puntos clave para gobernar adecuadamente cualquier negocio. De esta gestión dependerá el éxito de la empresa y los gestores deberían ser los máximos responsables y encargados de llevar a cabo este proceso, a través de la planificación e implicación de todos los miembros de la organización. Asimismo, todo el mundo debe colaborar para que la organización logre las metas y objetivos propuestos.

    El cliente debe ser el centro de nuestras actuaciones, porque la competitividad la marca él, creando sus necesidades y transformándolas con el tiempo. Por ello, nuestra principal estrategia para ser competitivos debe ser un enfoque perfectamente práctico hacia el cumplimiento de sus requisitos, necesidades y expectativas.

    Esta situación aplica de igual manera en las organizaciones sanitarias, incluso las de carácter público, con el fin de mejorar su gestión y sostenibilidad en el tiempo.

    Existen organizaciones o empresas de carácter público, y organizaciones o empresas de carácter privado, pero no creo en una diferenciación de la gestión en "gestión pública" y "gestión privada". Esta opinión puede diferir de lo que piensan muchos profesionales y protagonistas de la salud pública, y considero que ha sido uno de los motivos que he podido observar, ralentiza muchas veces y establece excusas innecesarias en el avance de la gestión en organizaciones sanitarias de carácter público.

    Este trabajo pretende dar las claves para cómo debemos los gestores elegir, diseñar y desarrollar un modelo de gestión, utilizando las herramientas de gestión adecuadas para cubrir las necesidades de las organizaciones sanitarias.

    La clave y el éxito de una correcta gestión se basan en la claridad de los objetivos y propósitos de una organización, y poner en marcha los mecanismos más adecuados de gestión para conseguir estos objetivos. El modelo de gestión u organizativo, marca la diferencia entre organizaciones, y hay que saber elegirlo.