Protocols, actors i comunicació institucional en episodis d'emergència. Estudi de la gestió informativa de l'esfondrament d'un túnel al Carmel de Barcelona

• Autores: Carles Pont i Sorribes
• Directores de la Tesis: Josep Gifreu (dir. tes.)
• Lectura: En la Universitat Pompeu Fabra ( España ) en 2008
• Idioma: español
• Tribunal Calificador de la Tesis: Josep Maria Casasús Guri (presid.), Salvador Alsius Claveria (secret.), Ferran Sáez Mateu (voc.), Maria Corominas (voc.), Josep Espluga Trenc (voc.)
• Materias:
  • Ciencia política
    • Administración publica
      • Servicios públicos
    • Opinión publica
      • Medios de comunicación de masas
• Enlaces
  • Tesis en acceso abierto en:  TDX  e-Repositori UPF 
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• Resumen

  • En esta tesis doctoral, se estudian los procesos de producción de la información por parte de los medios de comunicación y la gestión comunicativa institucional en episodios de emergencia. En concreto, se investigan las negociaciones entre los actores, las fuentes informativas y el respeto deontológico en la divulgación de las noticias. Las situaciones de emergencia generan conflictividad profesional entre los medios de comunicación y los gestores institucionales. Para conocer específicamente esta conflictividad se ha escogido para el estudio de caso de la tesis el derrumbamiento de un túnel del metro en el barrio del Carmel de Barcelona en enero del 2005. También se han estudiado las experiencias en gestión comunicativa de emergencias más relevantes del ámbito internacional (Estados Unidos, Francia, Inglaterra). Y, finalmente, se ha descrito la legislación, el marco normativo y los protocolos institucionales implementados en las emergencias en Cataluña y España. A partir de las conclusiones del estudio del caso, de las aportaciones más significativas del ámbito internacional con respecto a la comunicación de emergencias y del análisis crítico de la legislación, la normativa y los protocolos españoles se elabora un capítulo final a modo de propuesta de actuaciones y mejoras. Para realizar esta investigación se ha utilizado una perspectiva teórica multidisciplinar. Se han tomado en consideración los postulados teóricos de la sociología, sobre todo a partir del diálogo que establecen diferentes autores (Beck, Giddens, Lash y Luhmann), entre el concepto de modernidad y el nuevo paradigma que Beck (1998) denomina la sociedad del riesgo. También se han tenido en cuenta los campos de la teoría y la sociología de la comunicación y, más específicamente, el marco teórico del periodismo y de las relaciones públicas.