O sistema de gestao e arquivo de conteúdos da SIC - Sociedade Independente de Comuniçao, S.A.: proposta de indicadores para medir a eficiència de un arquivo digital audiovisual, com base na análise de valor
- Autores: Ana María Henrique Franqueira Torres
- Directores de la Tesis: Julio Cerdá Díaz (dir. tes.)
- Lectura: En la Universidad de Alcalá ( España ) en 2014
- Idioma: español
- Tribunal Calificador de la Tesis: Purificación Moscoso Castro (presid.), Ana Isabel Extremeño Placer (secret.), Giselia Martins Felicio (voc.), Concepción Mendo Carmona (voc.), María Paz Martín-Pozuelo Campillos (voc.)
- Materias:
- Enlaces
- Tesis en acceso abierto en: TESEO
- Resumen
- español
Esta investigación versa sobre el estudio del Sistema de Gestión y Archivo de Contenidos de la Sociedade Independente de Comunicação, S.A. (SIC), un Archivo Audiovisual de una estación privada de televisión en Portugal. Tiene como objetivo el establecimiento de indicadores de eficiencia, identificados a través del análisis de valor, y de la determinación de la relación del binomio coste / beneficio del Archivo, que permita la gestión de los contenidos audiovisuales digitales de forma sostenible para la organización.
Para la elaboración de este estudio se hace un análisis de la empresa y de su archivo, teniendo en cuenta el marco legal de la actividad de televisión, y de la actividad del grupo de comunicación en que la SIC se integra, con particular énfasis en el Sistema de Gestión y Archivo de Contenidos de la SIC, el Archivo Audiovisual Digital, y donde destaca la organización y descripción de los documentos audiovisuales y el tratamiento documental.
La transición de un sistema de gestión tradicional de archivos audiovisuales, basado en contenidos grabados en soporte de cintas de vídeo, a un sistema de archivo digital, que podemos denominar "Digital Asset Management", es estudiada con el objetivo de comprender los cambios en la gestión de los contenidos del Archivo, ahora digitales. Además, es un punto relevante la descripción documental a través de la transferencia de metadatos entre los diversos sistemas, así como las nuevas formas de percepción, investigación y recuperación de la información. Se estudian los procesos de producción, emisión y archivo de contenidos televisivos, y su tecnología asociada, determinante para la correcta comprensión de los circuitos documentales.Se analiza el concepto de valor y análisis de valor, paso previo necesario para seleccionar los indicadores. Es un concepto común en el área de los archivos, sobre todo inherente al propio concepto de Archivo como valor patrimonial, y vinculada a los procedimientos de evaluación y selección, indispensable en cualquier trabajo de archivo. En esta tarea ha sido importante identificar tanto los valores de uso como de no uso de los recursos documentales y crear sus indicadores respectivos.
Para la determinación de los indicadores de eficiencia, fue construida una base de datos con datos relativos a los contenidos emitidos en los varios canales de la SIC durante cinco años, con el fin de extraer indicadores de utilización en antena de los contenidos conservados en el archivo. Para la determinación de otros parámetros de utilización de los contenidos se utilizaron las bases de datos disponibles en el archivo que permitieron la determinación del crecimiento del archivo, y los índices de utilización de los contenidos destinados a nuevas producciones internas o para ventas a terceros.
Se analizaron los costes operacionales del archivo y su porcentaje en los costes operacionales del segmento televisión del grupo IMPRESA, la inversión en la adquisición de un sistema de Digital Asset Management, y todo ello se pone en relación con los beneficios tangibles que obtiene la empresa de la existencia del Archivo. De este modo, se puede concluir la alta rentabilidad de este servicio sobre el conjunto de de la organización.
El presente trabajo está organizado en 3 partes, además de la Introducción, Bibliografía, Conclusiones e Anexos.
La Introducción aborda el objeto de estudio, metodología utilizada y sitúa el marco global de investigación.
La primera parte detalla el objeto del estudio en el contexto empresarial y encuadra el concepto de la gestión de contenidos digitales, y además analiza los componentes de los sistemas que tienen una influencia directa en los procesos de esa gestión.
En la segunda parte se analiza pormenorizadamente el Sistema de Gestión y Archivo de Contenidos Digitales en la SIC, el Archivo Digital, después de haber aclarado los conceptos principales que son la base de su organización. Son descritos los procesos de producción y archivo de la documentación audiovisual, y además, se analizan los sistemas relacionados con estos procesos, centrándonos en la transición hacia la producción y gestión del archivo digital, y en particular en las múltiples implicaciones que este nuevo modelo de gestión introduce.
La tercera parte está formada por un capítulo introductorio que aborda la formulación de las hipótesis presentadas en el segundo capítulo y tiene como objeto poner de manifiesto la rentabilidad y valor del Archivo tomando como base la aplicación de los indicadores de eficiencia. Los resultados se exponen en el tercero capítulo de esta misma parte.
Finalmente, en las conclusiones se apuntan los posibles desarrollos futuros de la investigación ahora iniciada, y se reconocen también las lagunas y dificultades que nos hemos encontrado en el transcurso de nuestra investigación.
- English
This research is about the study of the Digital Content and Archive Management System of the Sociedade Independente de Comunicação, S.A. (SIC), an Audiovisual Archive of a private television broadcaster in Portugal. It aims to establish efficiency indicators, through value analysis in order to determine the cost / benefit of the Archive, which allows for the management of digital audiovisual content in a sustainable manner by the organization.
The study is based on an analysis of the company and its archives, within the legislative framework of a television broadcaster, and the activity of the media group which includes SIC, with particular emphasis on the Digital Content and Archive Management System, the Digital Archive, where the organization and description of audiovisual documents and document processing, are central.
The transition from a traditional system of audiovisual archives, based on content recorded in a video tape to a digital electronic archive system, a Digital Asset Management System, is analyzed in order to understand the changes in content management archives, and the changes in the archival description processes through the transfer of metadata between different systems. New forms of understanding, search and retrieval of information, are also referred. The analysis focus also the processes of production, transmission and archiving of audiovisual content as well as the technology involved which is crucial for understanding the documental workflow.
The concept of value and value analysis is considered as a framework for the determination of indicators. The concept of value is common in the field of archives, especially inherent to the concept of archive as heritage, and the specific area of appraisal and selection, indispensable in any Archive. Values are identified for use and non-use, as well the indicators outlined for its measurement.
In order to establish the efficiency indicators, a database was set up to collect data from the content broadcast by the various SIC channels, respecting five years, with the purpose of identifying the indicators for archived content used in antenna of. For the determination of other parameters of use, we referred to databases available in the SIC Archive, which indicated growth of the archive itself as well as oh the use of the content for new productions and sales to third parties.
Operational costs were calculated and its share in the costs of operating the television service of group IMPRESA, as well as the investment in the acquisition of a Digital Asset Management System, linking them with the income arising from the existence of the archive, to establish the high profitability of this unit in the structure of the organization.
This paper is organized in three parts, beyond an Introduction, a Conclusion, a Bibliography and Appendices.
The Introduction regards the object, methodology, scope of study and a revision of information sources used.
The first part frames the object of the study in the context of the business and analyses the concepts of content and the digital content management. It points the components of the systems involved.
The second part analyzes in detail the Archives Digital Content Management System at SIC, the Digital Archive, after clarifying the basic concepts underlying this system. It describes production processes, workflows and archival processes, namely organization and description, appraisal and selection, as well as systems that support them. The transition from the traditional tape Archives to a digital Archives, is also part of the analysis.
The third part is organized in an introductory chapter which outlines the formulation of hypotheses presented in the second chapter. The results of the research, are presented in the third chapter.
- português
Esta investigação centra-se na análise do Sistema de Gestão e Arquivo de Conteúdos da Sociedade Independente de Comunicação, S.A. (SIC), um Arquivo Audiovisual de uma estação privada de televisão em Portugal. Tem como objetivo o estabelecimento de indicadores de eficiência, encontrados através da análise de valor, com vista à determinação do binómio custo / benefício do Arquivo, de modo a permitir a gestão dos conteúdos audiovisuais digitais de forma sustentável para a organização.
Para a relização deste estudo faz-se a análise da empresa e do seu arquivo, dentro do quadro regulamentar legislativo da atividade de televisão e da atividade do grupo de comunicação social em que a SIC se integra. Analisa-se em detalhe o Sistema de Gestão e Arquivo de Conteúdos da SIC, o Arquivo Audiovisual Digital, onde a organização e descrição dos documentos audiovisuais e o tratamento documental, são temas centrais.
A transição de um sistema tradicional de arquivos audiovisuais, com base em conteúdos gravados em suporte cassete de vídeo, para um sistema de arquivo eletrónico digital, caracterizado como um sistema de Digital Asset Management, é estudada de modo a compreender as mudanças na gestão dos conteúdos do Arquivo, agora digitais, e nas mudanças na descrição arquivística através da transferência de metadados entre diversos sistemas, bem como em novas formas de perceção, pesquisa e recuperação da informação. Estudam-se os processos de produção, emissão e arquivo de conteúdos televisivos, bem como a tecnologia envolvida, determinante para a compreensão dos circuitos documentais.
Analisa-se o conceito de valor e análise de valor, como enquadramento para a determinação dos indicadores de eficiência. O conceito de valor é comum na área da arquivística, sobretudo inerente ao próprio conceito de Arquivo como valor patrimonial, e na área específica da avaliação e seleção, indispensável em qualquer arquivo. São identificados os valores de uso e de não uso e propostos os respetivos parâmetros para a sua medição.
Para a determinação dos indicadores de eficiência, foi construída uma base de dados com dados relativos aos conteúdos emitidos nos vários canais da SIC durante cinco anos, com vista a extrair indicadores de utilização em antena dos conteúdos arquivados. Para a determinação de outros parâmetros de utilização utilizaram-se as bases de dados disponíveis no arquivo que permitiram a determinação do crescimento do arquivo, e os índices de utilização dos conteúdos para novas produções internas bem como para vendas a terceiros.
Apuraram-se os custos operacionais do arquivo e a sua percentagem nos custos operacionais do segmento televisão do grupo IMPRESA e o investimento na aquisição de um sistema de Digital Asset Management, relacionando-os com os proveitos decorrentes da existência do Arquivo, para concluir da alta rentabilidade de que esta unidade operacional se reveste na estrutura da organização.
O presente trabalho encontra-se organizado em 3 partes, para além da Introdução e das Conclusões, Bibliografia e Anexos.
A Introdução respeita ao objeto de estudo, metodologia utilizada e enquadramento temático, bem como à contextualização do objeto de estudo.
A primeira parte situa o objeto do estudo no contexto empresarial e enquadra o conceito da gestão de conteúdos digitais. Aponta ainda os componentes dos sistemas envolvidos nos processos dessa gestão.
Na segunda parte é analisado em detalhe o Sistema de Gestão e Arquivo de Conteúdos Digitais na SIC, o Arquivo Digital, depois de serem clarificados os conceitos base que presidem à sua organização. São, assim, descritos os processos de produção e arquivo da documentação audiovisual e caracterizados os sistemas envolvidos nestes processos, a transição para a produção e Arquivo Digital, sendo dado particular relevo aos processos arquivísticos e ao sistema que os sustenta.
A terceira parte organiza-se num capítulo que analisa o conceito de valor e a sua aplicação aos Arquivo de Televisão bem como os custos do Arquivo da SIC. No segundo capítulo desta parte formulam-se as hipóteses para a identificação dos indicadores e os dados resultantes da sua análise. Estes são apresentados no terceiro e último capítulo desta parte, com a demonstração da eficiência, rentabilidade e sustentabilidade do Arquivo da SIC.
Finalmente apontam-se as conclusões a que chegámos e os possíveis desenvolvimentos para a investigação agora iniciada. Identificam-se ainda lacunas e dificuldades encontradas durante esta investigação.
- español
