Calidad percibida, satisfacción y valor percibido por los usuarios de servicios prestados por el instituto municipal de deportes del ayuntamiento de Sevilla en centros deportivos de gestión directa. Segmentación de usuarios

• Autores: Miguel Boceta Osuna
• Directores de la Tesis: J. A. González-Jurado (codir. tes.), Alberto Nuviala Nuviala (codir. tes.)
• Lectura: En la Universidad Pablo de Olavide ( España ) en 2012
• Idioma: español
• Tribunal Calificador de la Tesis: Francisco Ruiz Juan (presid.), Marta García Tascón (secret.), Raquel Pérez Ordás (voc.), Javier Alvarez Medina (voc.), Javier Antonio Tamayo Fajardo (voc.)
• Materias:
  • Matemáticas
    • Ciencia de los ordenadores
      • Sistemas automatizados de control de calidad
  • Ciencias económicas
    • Organización y dirección de empresas
• Enlaces
  • Tesis en acceso abierto en: TESEO
• Dialnet Métricas: 4 Citas
• Resumen

  • Esta tesis tiene por objetivo averiguar los motivos de práctica deportiva entre los usuarios del IMD y tipología de de los mismos, conocer la calidad percibida, satisfacción y valor percibido de los usuarios del IMD de Sevilla, y analizar la calidad percibida, satisfacción manifestada y valor percibido por los grupos de usuarios hallados.