A comunicação turística internacional: relações entre a literatura em língua inglesa e as estratégias de destinos do hemisfério Sul

• França, Jefferson ^[1] ; Motta, Kamila ^[1] ; Moscardi, Eduardo ^[1] ; Nakatani, Marcia ^[1]
  1. [1] Universidade Federal do Paraná

     Universidade Federal do Paraná

     Brasil

     
• Localización: Cenário: Revista Interdisciplinar em Turismo e Território, ISSN-e 2318-8561, Vol. 9, Nº. 2, 2021, págs. 205-222
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Comunicación turística internacional: relaciones entre la literatura en lengua inglesa y estrategias de destinos del hemisferio Sur
  • International tourist communication: relations between English-language literature and strategies of destinations in the southern hemisphere
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• Resumen
  • español

    El objetivo de este estudio es identificar aproximaciones entre la literatura internacional acerca de la comunicación en turismo y acciones de promoción de destinos internacionales del hemisferio sur. Los casos Brasil, Argentina, Sudáfrica y Australia fueron analizados base a sus planes de mercadotecnia internacional, y la herramienta Fanpage Karma fue utilizada para analizar publicaciones realizadas por las national tourism organizations de los países en Instagram e YouTube. Los resultados señalan aproximaciones entre la literatura en inglés acerca de comunicación turística y las acciones promocionales de los países, en las que la experiencia en línea del consumidor y la comunicación interactiva se destacaron. La tecnología fue identificada como una forma de operacionalizar las estrategias de comunicación, cuyo carácter innovador depende del público objetivo de la comunicación.

  • English

    The goal of this study is to identify similarities between the international literature on tourism communication and promotional actions of international destinations from the southern hemisphere. The case studies Brazil, Argentina, South Africa and Australia were analyzed through their international marketing plans, and the tool Fanpage Karma was used for analyzing publications by the countries‘ national tourism organizations on Instagram and YouTube. The results indicate similarities between the literature published in English about tourism communication and the promotional actions of the countries, in which the online experience of the consumer and interactive communication were proeminent. Technology was identified as a means to operationalize communication strategies, whose innovative character depends on the target audience of the communication.

  • português

    Este estudo questiona a aplicabilidade das discussões sobre a comunicação turística em publicações científicas de língua inglesa para com as ações de promoção de países do hemisfério Sul. Os casos do Brasil, Argentina, África do Sul e Austrália foram analisados considerando seus planos de marketing internacional e as publicações feitas pelas national tourism organizations no Instagram e YouTube. Os resultados indicam que há aproximações entre a literatura publicada em inglês sobre comunicação turística e as ações promocionais desses países, em que a experiência on-line do consumidor e a comunicação interativa (bidirecional) se destacaram. A tecnologia foi identificada como a forma de operacionalizar as estratégias de comunicação, cujo caráter inovador relaciona-se ao público-alvo da comunicação.