La influencia del clima de comunicación interna en la satisfacción laboral de empleados de una empresa del sector de servicios

• Ocampo Vinasco, Daniel ^[1] ; Valencia, Nicolás Jacobo ^[1] ; Castaño González, Esther Julia ^[1]
  1. [1] Universidad Católica de Pereira

     Universidad Católica de Pereira

     Colombia

     
• Localización: Revista Luciérnaga - Comunicación, ISSN-e 2027-1557, Vol. 10, Nº. 20, 2018, págs. 113-126
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • A influência do clima de comunicação interna na satisfação profissional de empregados duma empresa do sector dos serviços
  • The influence of the internal communication climate on the job satisfaction of employees of a company in the service sector
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• Resumen
  • español

    En la investigación que enmarca el presente artículo se correlacionaron dos categorías principales: el clima de comunicación interna, elegido como una forma de delimitar el amplio concepto de la comunicación organizacional y la satisfacción laboral, considerada como un factor relevante para las personas en cualquier tipo de trabajo, al permitir a los trabajadores sentirse identifcados con los aspectos intrínsecos de su labor. Para este fn, se realizó el análisis de resultados por medio del programa SPSS, y se concluyó que, en la empresa estudiada, existe una correlación positiva del clima de comunicación interna con tres de las seis dimensiones de la satisfacción laboral, tales como, la satisfacción con la supervisión y la participación, las relaciones personales y la satisfacción intrínseca del trabajo.

  • English

    communication climate, chosen as a way to delimit the broad concept of organizational communication and job satisfaction, considered as a relevant factor for people in any type of work, by allowing workers to identify with the intrinsic aspects of their work. For this purpose, the analysis of results was carried out through the SPSS program, and it was concluded that, in the company studied, there is a positive correlation of the internal communication climate with three of the six dimensions of job satisfaction, such as the Satisfaction with supervision and participation, personal relationships and the intrinsic satisfaction of work.

  • português

    Na pesquisa que enquadra este artigo, duas categorias principais foram correlacionadas: o clima de comunicação interna, escolhido como forma de delimitar o conceito amplo de comunicação organizacional e satisfação no trabalho, considerado como um fator relevante para as pessoas em qualquer tipo de trabalho, permitindo que os trabalhadores se sintam identicados com os aspectos intrínsecos de seu trabalho. Para este m, a análise dos resultados foi realizada por meio do programa SPSS, e concluiu-se que, na empresa estudada, há uma correlação positiva do clima de comunicação interna com três das seis dimensões da satisfação no trabalho, como a satisfação com a supervisão e participação, os relacionamentos pessoais e a satisfação intrínseca no trabalho.