Desempeño del servicio logístico al cliente. Caso de estudio cooperativa no agropecuaria atelier “La Moda”

• Autores: Liana Padrón Carmona, Leonardo Ojeda Mesa
• Localización: Cooperativismo y Desarrollo: COODES, ISSN-e 2310-340X, Vol. 5, Nº. 2, 2017 (Ejemplar dedicado a: julio-diciembre), págs. 233-240
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Performance of the logistics service to the client. StudyCase No farming Cooperative Atelier "La Moda"
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• Resumen
  • español

    Los servicios se han convertido en una fuerza económica altamente dominante donde el principal valor de la logística ha sido poder atender los requerimientos del cliente, al mismo tiempo, que mantiene su eficacia en los costos. Cualquier estrategia de servicio para ser exitosa debe tener un adecuado diseño del sistema logístico, que es el que garantiza la materialización de la adquisición del producto o servicio por parte del cliente, en el lugar y en el momento que lo necesita. Al tener que adaptarse a un entorno económico altamente cambiante, el sector no estatal compite también por avalar la factibilidad de su implementación en función del desarrollo socioeconómico de la nación, razón por la cual se pretende con este trabajo mostrar los principales resultados en la Cooperativa no Agropecuaria Atelier “La Moda” a partir de la aplicación de un grupo de acciones que contribuyen a mejorar el desempeño del servicio logístico al cliente. 

  • English

    Services have become a highly dominant economic force where the main value of logistics has been to meet the client's requirements, at the same time, which maintains its efficiency in costs. Any strategy of service to be successful must have an adequate design of the logistic system, which is the one that guarantees the materialization of the acquisition of the product or service by the client, in the place and at the moment that needs it. When having to adapt to a highly changing economic environment, the non-state sector also competes to endorse the feasibility of its implementation based on the socioeconomic development of the nation, which is why this work is intended to show the main results in the no farming Cooperative Atelier "La Moda" from the application of a group of actions that contribute to improve the performance of the logistics service to the client.