Implementação do Programa de Cuidados Ambulatoriais no Serviço de Referência Nacional em Filariose: O primeiro serviço em doença tropical credenciados no mundo

• Brandão, Eduardo ^[1] ; Oliveira, Paula ; Melo, Paula Fernanda Alcântara de Souza ; Silva, Patrícia dos Santos ; Felisberto, Najara ; Araújo, Josué ; Grilis, Maria Rosângela ; Santos, Maria José Teixeira dos ; Araújo, Paulo Sérgio Ramos de ; Aguiar-Santos, Ana Maria ; Medeiros, Zulma ; Rocha, Abraham
  1. [1] Centro de Pesquisas Aggeu Magalhães - Fundação Oswaldo Cruz
• Localización: Revista Acreditação: ACRED, ISSN-e 2237-5643, Vol. 6, Nº. 11, 2016, págs. 34-48
• Idioma: portugués
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  • O Serviço de Referência Nacional em Filarioses é o único Serviço no Brasil a desenvolver atividades multi e interdisciplinares no controle e eliminação da enfermidade filarial. Fundado em 1986, como um grupo de trabalho em filarioses, a produção de conhecimentos técnico-científicos ao longo de mais de duas décadas deu suporte ao Ministério da Saúde para credenciar suas atividades como referência, no ano de 2002. Desde seu credenciamento até a atualidade muitos avanços foram alcançados. No entanto, a fim de melhorar a qualidade dos serviços oferecidos, bem como, a segurança do paciente, um sistema de qualidade baseado nos Padrões de Acreditação da Joint Commission Internacional  para Cuidados Ambulatoriais foi implementado. Diante do exposto o objetivo desse artigo édescrever a implantação do programa de cuidados ambulatoriais na referida unidade, apontando as melhorias alcançadas e as dificuldades encontradas para obtenção da certificação. Para isso foi realizado um estudo dos padrões de acreditação para cuidados ambulatoriais. Os próximos passos foram a elaboração da documentação pertinente, seguido da conscientização e capacitação dos recursos humanos, da adequação física das instalações e avaliação externa pela equipe de avaliadores do Joint Commission Internacional. O processo de qualidade implantado deixou claro que o comprometimento dos gestores da instituição, bom como de toda equipe corresponde sem dúvida ao elemento mais importante para o sucesso das ações e que a iniciativa da implantação desse programa possibilitou avanços em relação a melhoria da qualidade e segurança do paciente, não somente no Serviço de Referência Nacional em Filarioses como em toda instituição na qual o mesmo se encontra inserido.