1. Introducción
págs. 11-18
2. competencias profesionales y evaluación de la calidad de los programas formativos
págs. 19-22
3. Criterios para la evaluación de la calidad de los programas formativos
págs. 23-30
4. El perfil profesional y las funciones de la persona mediadora
págs. 31-36
5. Las especialidades profesionales de la mediación: Consideraciones
págs. 37-42
6. Competencias, contenidos y resultados de aprendizaje
págs. 43-60
7. Referencias
págs. 61-62
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