Quelle partie de l’activité des travailleurs est aujourd’hui passée sous silence, non reconnue, laissée dans l’ombre ? Quels sont les tâches, les engagements et les droits invisibilisés ? Les attentes non satisfaites ? Et les conséquences, objectives et subjectives, de cette occultation pour les hommes et les femmes concernés ? À l’heure où les dispositifs technico-gestionnaires se multiplient, où l’activité des travailleurs n’a jamais été aussi tracée, encadrée, contrôlée, il apparaît, paradoxalement, que sur un certain nombre d’aspects, les travailleurs se sentent de plus en plus invisibles. Comment expliquer un tel paradoxe ? À travers des enquêtes réalisées auprès de travailleurs et de travailleuses aux métiers, statuts et secteurs d’activité extrêmement variés, les vingt-neuf contributions réunies dans cet ouvrage offrent un panorama riche et contrasté des transformations contemporaines du travail et des processus d’invisibilisation qu’elles occasionnent. Il s’en dégage trois grandes formes d’occultation : celle des travailleurs/euses situé.e.s à la lisière du monde du travail, pour qui l’accès à l’emploi constitue une fin en soi et relaie au second plan la reconnaissance salariale et symbolique de leurs compétences et de leur charge de travail ; celle des tâches périphériques (réunions, courriels, reporting, etc.) auxquelles les salarié.e.s consacrent de plus en plus de temps au détriment des autres missions qui leur sont confiées ; et enfin, celle des rapports de production, pacifiés par le recours à un tiers, le client, qui participe, sans le savoir, à la fonction managériale en s’arrogeant le pouvoir de décider ce qui doit être fait, avec quels moyens, pour qui et pour quand.
Invisibilisation et (non)reconnaissance: processus d’actualité aux enjeux multiples
págs. 13-25
págs. 29-34
Doublement invisibles: La (non)reconnaissance des hôtesses d’accueil et/ou de caisse dans la distribution d’articles sportifs
págs. 35-44
Dans l’ombre de l’évaluation: implication et déficit de reconnaissance chez les salariés du grand commerce
págs. 45-56
La rémunération à la commission: quelle mise en visibilité de l’activité des vendeurs?
págs. 57-68
L’invisibilité du travail des téléopérateurs: une instrumentalisation par le management
págs. 69-79
págs. 81-92
Cachés derrière un fil: l’invisibilité des téléopérateurs
págs. 93-103
L’information-conseil en VAE: devoir se (re-)connaître entre professionnels
págs. 105-117
págs. 119-129
págs. 133-139
Analyser les dispositifs d’évaluation des analystes financiers: une clé d’entrée dans les coulisses des marchés financiers
págs. 141-153
Le travail collectif invisibilisé: les concepteurs industriels face aux dispositifs de gestion
págs. 155-167
Pour qui roule la certification?: Renouvellement de la contrainte au travail et désincarnation du pouvoir
págs. 169-179
De l’invisibilité des tâches dans un service hospitalier: écouter des voix dans la nuit
págs. 181-192
Quand l’évaluation contribue à rendre invisible le travail réel: le cas de formateurs d’adultes et de chargés d’insertion
págs. 193-205
Le mal de reconnaissance: travail invisibilisé, travailleurs déstabilisés
págs. 207-217
La mesure comme outil de légitimation professionnelle: les responsables diversité : entre logique patronale et logique gestionnaire
págs. 219-230
Introduction de la troisième partie - Le travail des invisibles: domination sociale, invisibilisation professionnelle
págs. 233-238
Dignité et reconnaissance vs invisibilité: des grèves de Citroën à la production sans patron des ouvriers immigrés de Talbot, 1982-1983
págs. 239-249
L’appel à la gestion: une solution à l’invisibilité du travail des aides à domicile?
págs. 251-261
L’accompagnement social des personnes vulnérables: quand les indicateurs d’activités rendent invisibles les pratiques qu'ils mesurent
págs. 263-273
Construire une niche pour défendre une cause: Le travail contre la violence conjugale à l’ère néolibérale
págs. 275-285
Entre visibilisation et invisibilisation: la place des femmes dans les dynamiques professionnelles du travail social au Brésil (São Paulo)
págs. 287-299
«Une vieille image qui traîne»: formes de reconnaissance et d’(in)visibilité dans le care à domicile
págs. 301-310
Du défaut de reconnaissance des expériences à l’invisibilité dans la présentation de soi: travail et femmes en situation de vulnérabilité dans les quartiers sensibles
págs. 311-322
págs. 323-334
L’invisibilisation du travail et des travailleurs: un ressort de la domination et de l’exploitation des salariés
págs. 337-349
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