Información General

• Autores: Lourdes Munduate Jaca (coord.), Francisco José Medina Díaz (coord.)
• Editores: Pirámide
• Año de publicación: 2005
• País: España
• Idioma: español
• ISBN: 84-368-1924-1
• Texto completo no disponible (Saber más ...)

Otros catálogos

• Red de Bibliotecas Universitarias (REBIUN)

Descripción principal

• Las organizaciones, como sistemas sociales abiertos, sufren continuamente conflictos internos y externos como consecuencia de las relaciones que se establecen entre los miembros que las componen y de las relaciones que la misma organización mantiene con su entorno económico, social o político. Es habitual la existencia de conflictos colectivos, de situaciones conflictivas entre trabajadores y subordinados, o entre organizaciones a causa de la competencia empresarial. Existen diferentes formas de gestionar el conflicto, siendo la negociación la más habitual en el contexto organizacional. Ésta se produce cuando dos o más partes desean resolver sus diferencias mediante el diálogo y la transacción. Esta obra ofrece, con un marcado carácter práctico, una síntesis comprensiva y crítica de los principales conocimientos que se poseen en la actualidad sobre los procesos psicológicos y sociales que influyen en la gestión del conflicto, la negociación y la mediación. La obra compagina los conocimientos obtenidos de la investigación con los de la práctica profesional, y trata los aspectos tanto conductuales como emocionales y culturales propios de los procesos de negociación y mediación.

Listado de artículos

• • Naturaleza del conflicto

    • El conflicto en las organizaciones. La optimización del rendimiento mediante la estimulación del conflicto

      Evert van de Vliert, Carsten K.W. de Dreu

      págs. 31-44

      

    • Gestión del conflicto

      Serafín Jesús Cruces Montes, Pedro Jesús Luque, Francisco Xavier Medina

      págs. 45-72

      

    • Evaluación de la gestión del conflicto

      Francisco Xavier Medina, Lourdes Munduate Jaca

      págs. 73-90

      

    • Aspectos emocionales en la gestión del conflicto

      Miguel Ángel Dorado Mimbrero

      págs. 91-118

      

  • Procesos de negociación y mediación

    • La naturaleza de la negociación

      Francisco Xavier Medina, Lourdes Munduate Jaca

      págs. 119-136

      

    • Planificación de la negociación

      Francisco Xavier Medina, Lourdes Munduate Jaca

      págs. 137-156

      

    • Estrategias de negociación

      Francisco Xavier Medina, Lourdes Munduate Jaca

      págs. 157-182

      

    • Poder y procesos de influencia en la negociación

      Inés Martínez Corts, José Manuel Guerra de los Santos, Lourdes Munduate Jaca

      págs. 183-200

      

    • Características personales de los negociadores

      Inmaculada Fernández, Francisco José Medina Díaz, Miguel Ángel Dorado Mimbrero

      págs. 201-228

      

    • Efectividad en los procesos de negociación

      Miguel Ángel Dorado Mimbrero, Francisco Xavier Medina

      págs. 229-248

      

    • Múltiples partes, equipos negociadores y representantes en la negociación

      Francisco Xavier Medina, Lourdes Munduate Jaca

      págs. 249-264

      

    • Intervenciones de mediación

      Miguel Barón Duque, Thelma Butts Griggs, Francisco Xavier Medina, Lourdes Munduate Jaca

      págs. 265-306

      

  • Aspectos culturales en la gestión del conflicto, la negociación y la mediación

    • Aspectos culturales en la gestión del conflicto, la negociación y la mediación

      Jeanne J. Brett

      págs. 307-322

      

    • Cultura y mediación de disputas

      Peter J. Carnevale, Ching Wan, Sam Fraidin, Yeow Siah Cha

      págs. 323-335