págs. 19-37
Modelos de referencia de calidad: UNE - ISO 9001
págs. 39-48
Experiencias de desarrollo de sistemas de calidad por ONG en España: mesa redonda
J. Vidal García Alonso, Raquel Casero, Javier Tamarit Cuadrado, José Miguel Alonso Caminero
págs. 49-73
págs. 75-87
págs. 89-102
págs. 103-111
La innovación en la gestión y desarrollo de la calidad en las organizaciones: la solidaridad sostenible
págs. 113-133
págs. 135-141
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