Medidas normativas para favorecer el cumplimiento voluntario
Salvador Ruiz Gallud
págs. 19-30
Marco general de derechos y obligaciones de los contribuyentes
María Nora Caballero Verdejo, Carlos Brito Fonseca
págs. 31-80
La simplificación normativa para incentivar el cumplimiento voluntario y facilitar el control
Alberto Monreal Lasheras, Horacio Castagnola
págs. 81-100
El uso de las nuevas tecnologías para facilitar el cumplimiento fiscal
Santiago Segarra Tormo
págs. 101-124
Presentación telemática de declaraciones y pago electrónico
Benjamín Schütz García, Pedro Luiz Becerra
págs. 125-162
Impacto en internet en los servicios de información y otros procedimientos
Flemming Paludan, Adrián Torrealba Navas
págs. 163-210
Nuevas tecnologías e intercambio de información entre administraciones
Concettina Ciminiello, Ragnar Öhrm
págs. 211-246
Programas de calidad en la administración tributaria
Deborah M. Nolan
págs. 247-262
Evaluación de la calidad de las organizaciones públicas
Alain Jolicoeur
págs. 263-288
La política general de comunicación de la DGI
Dominique Gibrat, Matthijs Alink
págs. 289-294
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