Ha sido reseñado en:
La gestión de la calidad total en la Administración Pública
Revista española de ciencia política, ISSN 1575-6548, Nº 2, 2000, págs. 362-362
Este libro describe el modelo de Gestión de Calidad Total y su aplicación a las organizaciones públicas. Su contenido es de especial utilidad para los políticos que se interesan por la calidad de los servicios públicos; para los altoscargos y gestores de
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