Periodo de publicación recogido
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Measuring consideration sets through recall or recognition: a comparative study
Hanna Hjalmarson, Jens Nordfält, Niclas Öhman, Claes-Robert Julander
Journal of retailing and consumer services, ISSN 0969-6989, Vol. 11, Nº. 5, 2004, págs. 321-330
The variable nature of services: An empirical examination of trust and its effects on customers' satisfaction responses to poor and
Magnus Söderlund, Claes-Robert Julander
Quality control and applied statistics, ISSN 0033-5207, Vol. 48, Nº. 6, 2003, págs. 691-692
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